Análise Crítica dos Modelos de Maturidade da Gestão do Conhecimento

Resumen

Partindo do pressuposto que as organizações precisam identificar os níveis de maturidade de gestão de conhecimento antes de partirem para a implantação de tal gestão, este trabalho se propõe a realizar uma análise crítica dos principais modelos de maturidade da gestão do conhecimento encontrados na literatura, com o intuito de contribuir para a escolha do modelo de maturidade mais adequado para cada organização em um dado momento. Para tanto, os conceitos norteadores da gestão do conhecimento são apresentados, com destaque aos modelos de maturidade, ferramentas utilizadas para avaliar as atividades da gestão do conhecimento existentes em uma organização. Como metodologia, foi realizado um levantamento bibliográfico que possibilitou identificar os principais modelos de maturidade. Em relação aos resultados, destaca-se que a apresentação, análise e comparação dos modelos de maturidade possibilita a identificação de diferentes contextos em que os mesmos podem ser utilizados. Conclui-se exaltando que, para que as organizações consigam implantar a gestão do conhecimento de modo adequado e usufruir dos seus benefícios, é preciso identificar em que nível se encontram em termos desta gestão, o que deve ser feito por meio de um modelo de maturidade, ressaltando, ainda, que dentre vários modelos existe um mais adequado para uma organização.