Indicadores de gestión de la comunicación para bibliotecas universitarias
DOI:
https://doi.org/10.36311/1981-1640.2024.v18.e024015Palabras clave:
biblioteca universitaria, Indicadores de comunicación, Gestión de bibliotecasResumen
La biblioteca universitaria desempeña un papel importante en la promoción de la calidad de la enseñanza, la investigación y la extensión universitaria y para que pueda cumplir su función con excelencia, es esencial contar con una gestión eficaz que mida y evalúe el desempeño de las actividades, productos y servicios a través de indicadores, buscando garantizar que las acciones propuestas estén en consonancia con los objetivos y metas institucionales. La comunicación es la base de las actividades de las bibliotecas y requiere una gestión basada en indicadores que proporcionen subsidios para orientar las decisiones en diferentes contextos institucionales. Esta investigación tiene como objetivo proponer indicadores de gestión de la comunicación para bibliotecas universitarias que permitan una percepción sistémica. Metodológicamente, se trata de un estudio bibliográfico, exploratorio, que utilizó cuestionarios y entrevistas como instrumentos de recolección de datos. Los indicadores fueron validados mediante el método Delphi. Los resultados señalan la falta de estudios sobre el tema en el campo de la Ciencia de la Información y la ausencia de indicadores de comunicación en los instrumentos de evaluación de desempeño ya publicados. Esta investigación presenta diez indicadores de gestión de la comunicación para bibliotecas universitarias y destaca la importancia de estudiar y aplicar este instrumento.
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