The interlacement of memory and information in the scope of the reference process

Authors

DOI:

https://doi.org/10.36311/1981-1640.2020.v14n1.03.p37

Keywords:

Memory, Information, Reference process, Comunicative action, Dialogic process

Abstract

The purpose of this paper is to reflect on the reference process, in which it is understood that the particularities of memory and information are present throughout the process, as points that intertwine and influence before, during or even after service. be finalized. It is understood that it is through the process of reference that one has the unique moment of interpersonal communication between the user and the librarian. Based on this relationship between the actors, the methodology to be applied is the analysis of the steps in the reference process in the light of Denis Grogan, combined with the reflection on the conceptual implications of memory and information. In addition, it is basilar the relationship of the concept of communicative action and dialogic process to reflect on the qualification of interpersonal communication among the actors, besides promoting a state of informational consciousness. The proposed reflections are promising regarding the revision of the reference service, the innovation of the concept of interpersonal communication itself and the integration of the actors involved in the reference process with the library.

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Author Biographies

  • Alex Medeiros Kornalewski, Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro

    Bacharel em Biblioteconomia e Gestão de Unidades de Informação pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (2012). Mestre em Memória Social pelo Programa de Pós-Graduação em Memória Social, vinculado a linha Memória e Patrimônio pela Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro (2015). Doutorando em Memória Social pelo Programa de Pós-Graduação em Memória Social, vinculado a linha Memória, Subjetividade e Criação pela Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro (2016). Especialista em Informação Científica e Tecnológica em Saúde pela Fundação Oswaldo Cruz (2015) e bibliotecário no Centro de Estudos sobre tabaco e Saúde da Escola Nacional de Saúde Pública Sérgio Arouca, da Fundação Oswaldo Cruz. Membro da Rede Nacional de Tanatologia (RNT) e membro do Comitê Executivo da Revista Morpheus - Estudos Interdisciplinares em Memória Social. Possui experiência em gerenciamento de biblioteca, com ênfase em serviços de informação, análise da informação e memória institucional. No âmbito acadêmico, participa do grupo de pesquisa O lugar do trauma nas fraturas de memória, desenvolvendo pesquisas nas seguintes linhas: os efeitos da prisão na ambientação do egresso do sistema penal no retorno à liberdade e violência e trauma social: acontecimento traumático, fraturas de memória e descontinuidade histórica

  • Francisco Ramos de Farias, Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro

    Bolsista de Produtividade em Pesquisa do CNPq – Nível 2 – CA PS, Doutor em
    Psicologia pela Fundação Getúlio Vargas, coordenador e professor do Programa de Pós-
    Graduação em Memória Social da Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro

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2020-03-27

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Vol. 14 No. 1 - jan-mar (2020)

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How to Cite

“The Interlacement of Memory and Information in the Scope of the Reference Process”. Brazilian Journal of Information Science: Research Trends, vol. 14, no. 1 - jan-mar, Mar. 2020, pp. 37-56, https://doi.org/10.36311/1981-1640.2020.v14n1.03.p37.