Knowledge construction in software companies

systemic approach

Authors

DOI:

https://doi.org/10.36311/1981-1640.2019.v13n3.03.p14

Keywords:

Abordagem Sistêmica, Empresas de Software, Construção de Conhecimento, Recursos Informacionais

Abstract

Starting from the use of the systemic approach, a discussion was held on the issue of management with people, with a view to building knowledge in organizational environments. For that, in a first moment, elements of the systemic approach are detailed; in the sequence, management issues are approached with people who could lead to the construction of knowledge in organizational environments, with emphasis on information behavior. This research focuses on the scope of Information Technology companies that are dedicated to the development of software, emphasizing their characterization as complex sociotechnical systems. It is also emphasized the complexity involved in software projects and the interrelations between programmers in their teams, clients and stakeholders, organizational structure and aspects of Software Engineering. Both formal and informal information flows are considered as the aggregating element of the different components of the sociotechnical system, which allows the effectiveness of the work. Therefore, a multiple case study was carried out in two software development organizations to verify the consistency of the information flows, regarding the information sharing and its formalization, specifically. The quantitative approach was applied using questionnaires with Likert scale for the employees of the companies, which were analyzed using descriptive statistics. This has resulted in the need to balance information flows, mainly by improving the registration or documentation of information. Finally, the final considerations are made, in order to seek to interrelate the elements addressed in the study.

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Author Biographies

  • Cássia Regina Bassan de Moraes, Universidade Estadual Paulista, campus de Marília

    Doutora e mestre em Ciência da Informação pela Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho, Campus de Marília.   Graduada em Psicologia pela Universidade Estadual Paulista  Júlio de Mesquita Filho, Campus de Assis. Atualmente exerce o cargo de Diretora da Faculdade de Tecnologia de Garça (FATEC - Garça). Docente do Programa de Pós-graduação em Ciência da Informação na Unesp - Marília - SP. Experiência na área de Psicologia Organizacional, atuando principalmente nos seguintes temas: administração; gestão de pessoas, cultura organizacional, comportamento, ambiente informacional, informação e gestão do conhecimento nas organizações. Membro do Grupo de Pesquisa "Informação, Conhecimento e Inteligência Organizacional" da FFC - Unesp-Marília.

  • Marta Lígia Pomim Valentim, Universidade Estadual Paulista, campus de Marília

    Professora Titular da Universidade Estadual Paulista (Unesp), 2018. Pós-Doutorado pela Universidad de Salamanca (USAL), Espanha, 2012. Livre Docente em Informação, Conhecimento e Inteligência Organizacional pela Unesp, 2009. Doutora em Ciências da Comunicação pela Universidade de São Paulo (USP), 2001. Mestre pela Pontifícia Universidade Católica de Campinas (PUC-Campinas), 1995. Docente de graduação e pós-graduação da Unesp, campus de Marília. Bolsista Produtividade em Pesquisa (PQ-1D) do Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq) na área de inteligência organizacional, gestão da informação, gestão do conhecimento e cultura informacional desde 2002. Líder do Grupo de Pesquisa Informação, Conhecimento e Inteligência Organizacional. Coordena o projeto de pesquisa Inteligência organizacional e inteligência social no contexto do big data: análise de dados para a geração de diferenciais competitivos. Coordenadora do Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação (PPGCI) da Unesp, campus de Marília, gestão 2017-2021. Organizadora e autora de vários livros na área. Presidente da Associação Brasileira de Educação em Ciência da Informação (ABECIN), gestão 2016-2019. Exerceu o cargo de Vice-Presidente da Asociación de Educación e Investigación en Ciencia de la Información de Iberoamérica y el Caribe (EDICIC), gestão 2009-2011. Exerceu a coordenação do Grupo de Trabalho Gestão da Informação e do Conhecimento nas Organizações (GT-4), da Associação Nacional de Pesquisa e Pós-Graduação em Ciência da Informação (ANCIB), gestão 2009-2010. Exerceu o cargo de Presidente da Associação Brasileira de Educação em Ciência da Informação (ABECIN), gestão 2001-2004. ORCID: https://orcid.org/0000-0003-4248-5934 ResearcherID: B-9099-2012 Lattes: http://lattes.cnpq.br/1484808558396980

  • Leonardo Pereira Pinheiro de Souza, Universidade Estadual Paulista

    Doutorando em Ciência da Informação na UNESP, campus de Marília. Mestre em Ciência da Informação pela UNESP. Membro do grupo de pesquisa Informação, Conhecimento e Inteligência Organizacional, do departamento de Ciência da Informação da UNESP, campus de Marília. Pós-graduado lato sensu em Desenvolvimento de Software para Web pela Universidade Federal de São Carlos (UFSCAR). Graduado em Análise e Desenvolvimento de Sistemas pela Faculdade Estadual de Tecnologia- FATEC Garça, em 2012.

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Published

2019-09-27

Issue

Vol. 13 No. 3 (2019)

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How to Cite

“Knowledge Construction in Software Companies: Systemic Approach”. Brazilian Journal of Information Science: Research Trends, vol. 13, no. 3, Sept. 2019, pp. 14-25, https://doi.org/10.36311/1981-1640.2019.v13n3.03.p14.