Knowledge construction in software companies

systemic approach

Authors

DOI:

https://doi.org/10.36311/1981-1640.2019.v13n3.03.p14

Keywords:

Abordagem Sistêmica, Empresas de Software, Construção de Conhecimento, Recursos Informacionais

Abstract

Starting from the use of the systemic approach, a discussion was held on the issue of management with people, with a view to building knowledge in organizational environments. For that, in a first moment, elements of the systemic approach are detailed; in the sequence, management issues are approached with people who could lead to the construction of knowledge in organizational environments, with emphasis on information behavior. This research focuses on the scope of Information Technology companies that are dedicated to the development of software, emphasizing their characterization as complex sociotechnical systems. It is also emphasized the complexity involved in software projects and the interrelations between programmers in their teams, clients and stakeholders, organizational structure and aspects of Software Engineering. Both formal and informal information flows are considered as the aggregating element of the different components of the sociotechnical system, which allows the effectiveness of the work. Therefore, a multiple case study was carried out in two software development organizations to verify the consistency of the information flows, regarding the information sharing and its formalization, specifically. The quantitative approach was applied using questionnaires with Likert scale for the employees of the companies, which were analyzed using descriptive statistics. This has resulted in the need to balance information flows, mainly by improving the registration or documentation of information. Finally, the final considerations are made, in order to seek to interrelate the elements addressed in the study.

Downloads

Download data is not yet available.

Author Biographies

  • Cássia Regina Bassan de Moraes, Universidade Estadual Paulista, campus de Marília

    Doutora e mestre em Ciência da Informação pela Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho, Campus de Marília.   Graduada em Psicologia pela Universidade Estadual Paulista  Júlio de Mesquita Filho, Campus de Assis. Atualmente exerce o cargo de Diretora da Faculdade de Tecnologia de Garça (FATEC - Garça). Docente do Programa de Pós-graduação em Ciência da Informação na Unesp - Marília - SP. Experiência na área de Psicologia Organizacional, atuando principalmente nos seguintes temas: administração; gestão de pessoas, cultura organizacional, comportamento, ambiente informacional, informação e gestão do conhecimento nas organizações. Membro do Grupo de Pesquisa "Informação, Conhecimento e Inteligência Organizacional" da FFC - Unesp-Marília.

  • Marta Lígia Pomim Valentim, Universidade Estadual Paulista, campus de Marília

    Professora Titular da Universidade Estadual Paulista (Unesp), 2018. Pós-Doutorado pela Universidad de Salamanca (USAL), Espanha, 2012. Livre Docente em Informação, Conhecimento e Inteligência Organizacional pela Unesp, 2009. Doutora em Ciências da Comunicação pela Universidade de São Paulo (USP), 2001. Mestre pela Pontifícia Universidade Católica de Campinas (PUC-Campinas), 1995. Docente de graduação e pós-graduação da Unesp, campus de Marília. Bolsista Produtividade em Pesquisa (PQ-1D) do Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq) na área de inteligência organizacional, gestão da informação, gestão do conhecimento e cultura informacional desde 2002. Líder do Grupo de Pesquisa Informação, Conhecimento e Inteligência Organizacional. Coordena o projeto de pesquisa Inteligência organizacional e inteligência social no contexto do big data: análise de dados para a geração de diferenciais competitivos. Coordenadora do Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação (PPGCI) da Unesp, campus de Marília, gestão 2017-2021. Organizadora e autora de vários livros na área. Presidente da Associação Brasileira de Educação em Ciência da Informação (ABECIN), gestão 2016-2019. Exerceu o cargo de Vice-Presidente da Asociación de Educación e Investigación en Ciencia de la Información de Iberoamérica y el Caribe (EDICIC), gestão 2009-2011. Exerceu a coordenação do Grupo de Trabalho Gestão da Informação e do Conhecimento nas Organizações (GT-4), da Associação Nacional de Pesquisa e Pós-Graduação em Ciência da Informação (ANCIB), gestão 2009-2010. Exerceu o cargo de Presidente da Associação Brasileira de Educação em Ciência da Informação (ABECIN), gestão 2001-2004. ORCID: https://orcid.org/0000-0003-4248-5934 ResearcherID: B-9099-2012 Lattes: http://lattes.cnpq.br/1484808558396980

  • Leonardo Pereira Pinheiro de Souza, Universidade Estadual Paulista

    Doutorando em Ciência da Informação na UNESP, campus de Marília. Mestre em Ciência da Informação pela UNESP. Membro do grupo de pesquisa Informação, Conhecimento e Inteligência Organizacional, do departamento de Ciência da Informação da UNESP, campus de Marília. Pós-graduado lato sensu em Desenvolvimento de Software para Web pela Universidade Federal de São Carlos (UFSCAR). Graduado em Análise e Desenvolvimento de Sistemas pela Faculdade Estadual de Tecnologia- FATEC Garça, em 2012.

References

Araújo, L. C. G.; Garcia, A. A. (2009). Gestão de pessoas: estratégias e integração organizacional. São Paulo: Atlas.

Araújo, N. C.; Fachin, J. (2015). Evolução das fontes de informação. // BIBLOS - Revista do Instituto de Ciências Humanas e da Informação. 29: 1 (2015) 81-96. http://hdl.handle.net/20.500.11959/brapci/23206. Acesso em: 10 ago. 2019.

Araújo, V. M. R. H. (1995). Sistemas de informação: nova abordagem teórico-conceitual. // Ciência da Informação. 24:1 (Janeiro/ abril 1995) 54-76. http://revista.ibict.br/ciinf/article/view/610/612. (30-04-2019).

Associação Comercial e Industrial de Garça. (2019). Sobre a ACIG. Garça: 2018. https://garcaonline.com.br/acig/sobre-a-acig (08-03-2019).

Baxter, G.; Sommerville, I. (2011). Socio-technical systems: From design methods to systems engineering. // Interacting with Computers. 23:1 (2011) 4- 17. https://doi.org/10.1016/j.intcom.2010.07.003. Acesso em: 06 mar. 2019.

Bertalanffy, L. Von et al. (1976). Teoria dos sistemas. Rio de Janeiro: Editora FGV, 1976.

Cavalcanti, M. F.; Paula, V. A. F. Teoria Geral de Sistemas I. // Martinelli, D. P.; Ventura, C. A. A. Visão sistêmica e administração: conceitos, metodologias e aplicações. São Paulo: Saraiva, 2006. 1-14.

Centro Incubador de Empresas de Marília (2019). Marília recebe reconhecimento de APL em TI. Marília: 2019. http://ciem.univem.edu.br/marilia-recebe-reconhecimento-de-apl-em-ti/ (08-03-2019).

Chiavenato, I. (1999). Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. Rio de Janeiro: Campus.

Choo, C. W. (2002). Information management for the intelligent organization: the art of scanning the environment. 3 ed. Medford (NJ): Information Today, 2002.

Coiera, E. (2007). Putting the technical back into socio-technical systems research. International journal of medical informatics. 76:1 (Junho 2007) S98- S103. https://doi.org/10.1016/j.ijmedinf.2006.05.026 ( 05-03-2019).

Davenport, T. H. (2001). Capital humano: o que é e por que as pessoas investem nele. São Paulo: Nobel, 2001.

Davenport, T. H.; Prusak, L. (2001). Ecologia da informação: por que só a tecnologia não basta para o sucesso na era da informação. São Paulo: Futura, 2001.

Fowler, M. (2005). UML essencial: um breve guia para a linguagem-padrão de modelagem de objetos. 3 ed. Porto Alegre: Bookman, 2005.

Kanaane, R. (1999). Comportamento humano nas organizações: o homem rumo ao século XXI. São Paulo: Atlas, 1999.

Kim, K. S., Sin, S. C. J.(2011). Selecting quality sources: Bridging the gap between the perception and use of information sources. // Journal of Information Science 37:2 (2011) 178–188. Disponível em: https://doi.org/10.1177/0165551511400958. Acesso em: 01 ago. 2019.

Leckie, G. J.; Pettigrew, K. E.; Sylvain, C. (1996). Modeling the information seeking of professional: a general model derived from research on engineers, health care professionals and lawyers. Library Quarterly. 66:2 (Abril 1996) 161-193. https://www.jstor.org/stable/4309109?seq=1#page_scan_tab_contents (30-04-2019).

Martínez-Silveira, M.; Odone, N. (2007). Necessidades e comportamento informacional: conceituação e modelos. Ciência da Informação, Brasília. 36:1(Maio/agosto 2007) 118-127. Disponível em: http://www.scielo.br/pdf/ci/v36n2/12.pdf. Acesso em: 30 abr. 2019.

Marchand, D. A., Kettinger, W., Rollins, J. D. (2001). Information Orientation: the link to business performance. Oxford: Oxford University Press.

Moraes, C. R. B.; Fadel, B. (2008). Triangulação metodológica para o estudo da gestão da informação e do conhecimento em organizações. // Valentim, M. L. P. (org.). Gestão da informação e do conhecimento no âmbito da Ciência da Informação. São Paulo: Cultura Acadêmica, 2008. 27-40.

Nonaka, I., Takeuchi, H. (2008). A empresa criadora de conhecimento.//Takeuchi, H., Nonaka, I. (Orgs.). Gestão do conhecimento. Porto Alegre: Bookman. 2008 39-53.

Nonaka, I., Toyama, R. (2008). Criação do conhecimento como processo sintetizador.//Takeuchi, H., Nonaka, I. (Orgs.). Gestão do conhecimento. Porto Alegre: Bookman. (2008) 91-117.

Rapoport, A. (1976). Aspectos matemáticos da análise geral dos sistemas. In: Bertalanffy, L. von et al. Teoria dos sistemas. Rio de Janeiro: Editora da FGV, 1976. 21-46.

Robbins, s. (2005). Comportamento organizacional. São Paulo: Pearson Prentice Hall.

Santos, C. D.; Valentim, M. L. P. (2014). As interconexões entre a gestão da informação e a gestão do conhecimento para o gerenciamento dos fluxos informacionais. // Perspectivas em Gestão & Conhecimento. 4:2 (Julho/dezembro 2014) 19- 33. http://www.periodicos.ufpb.br/ojs/index.php/pgc/article/view/17897/12245 (06-03-2019).

Shaydulin, R.; Sybrandt, J. (2017). To Agile, or not to Agile: A Comparison of Software Development Methodologies. // ArXiv.org.1:1(Abril 2017) 1- 11. Disponível em: https://arxiv.org/pdf/1704.07469.pdf. Acesso em: 07 mar. 2019.

Sommerville, I. (2007). Engenharia de software. 8.ed. São Paulo: Pearson Education, 2007.

Souza, L. P. P.; Moraes, C. R. B. (2018). Conhecimento explícito, desafios produtivos e desenvolvimento de software. //Anais do 19. Encontro Nacional de Pesquisa em Ciência da Informação: Londrina: Universidade Estadual de Londrina, 2018. 2891- 2898. http://enancib.marilia.unesp.br/index.php/XIXENANCIB/xixenancib/paper/viewFile/850/1594 (28-12-2018).

Tachizawa, T.; Ferreira, V. C. P.; Fortuna, A. A. M. (2004). Gestão com pessoas: uma abordagem aplicada às estratégias de negócios. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2004.

Takeuchi, H.; Nonaka, I. (2008). Gestão do conhecimento. Porto Alegre: Bookman, 2008.

Valentim, M. L. P. (2008). Informação e conhecimento em organizações complexas. // Valentim, M. L. P. (org.). Gestão da informação e do conhecimento no âmbito da Ciência da Informação. São Paulo: Cultura Acadêmica, 2008. 11-26.

Wilson, T. D. (2000). Human information behavior. // Informing Science. 3:2 (2000) 49-53. Disponível em: http://inform.nu/Articles/Vol3/v3n2p49-56.pdf. Acesso em: 30 abr. 2019.

Woodworth, W. P. (1976). Perspectivas sobre a teoria dos sistemas. // Bertalanffy, L. von et al. Teoria dos sistemas. Rio de Janeiro: Editora FGV, 1976. ix-xxiii.

Zwass, V. (2019). Information System. // Encyclopaedia Britannica. www.britannica.com/topic/information-system#ref729635 ( 04-03-2019).

Downloads

Published

2019-09-27

Issue

Vol. 13 No. 3 (2019)

Section

Papers

License

When submitting an article, the authors retain the copyright of the article, giving full rights to the Brazilian Journal of Information Science to publish the text.

The author(s) agree that the article, if editorially accepted for publication, shall be licensed under the Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International (CC BY-SA 4.0) license (http://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0) Readers/users are free to: - Share — copy and redistribute the material in any medium or format - Adapt — remix, transform, and build upon the material for any purpose, even commercially. The licensor cannot revoke these freedoms as long as you follow the license terms. Under the following terms: - Attribution — You must give appropriate credit, provide a link to the license, and indicate if changes were made. You may do so in any reasonable manner, but not in any way that suggests the licensor endorses you or your use. - ShareAlike — If you remix, transform, or build upon the material, you must distribute your contributions under the same license as the original. No additional restrictions — You may not apply legal terms or technological measures that legally restrict others from doing anything the license permits. Notices: - You do not have to comply with the license for elements of the material in the public domain or where your use is permitted by an applicable exception or limitation. - No warranties are given. The license may not give you all of the permissions necessary for your intended use. For example, other rights such as publicity, privacy, or moral rights may limit how you use the material.

Creative Commons License  Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License. 

 

How to Cite

Moraes, Cássia Regina Bassan de, et al. “Knowledge Construction in Software Companies: Systemic Approach”. Brazilian Journal of Information Science: Research Trends, vol. 13, no. 3, Sept. 2019, pp. 14-25, https://doi.org/10.36311/1981-1640.2019.v13n3.03.p14.