Indicadores de Gestão da Comunicação para Bibliotecas Universitárias

Dayane Dornelles; Jorge Moisés Kroll do Prado

doi:10.36311/1981-1640.2024.v18.e024015

Autores

Dayane Dornelles Universidade do Estado de Santa Catarina (UDESC) https://orcid.org/0000-0002-4171-6502
Jorge Moisés Kroll do Prado Universidade do Estado de Santa Catarina (UDESC)

DOI:

https://doi.org/10.36311/1981-1640.2024.v18.e024015

Palavras-chave:

Biblioteca Universitária, Indicadores de comunicação, Gestão de bibliotecas

Resumo

A biblioteca universitária tem papel importante na promoção da qualidade do ensino, pesquisa e extensão universitária e para que cumpra sua função com excelência, é imprescindível uma administração eficaz que mensure e avalie o desempenho de atividades, produtos e serviços por meio de indicadores, buscando assegurar que as ações propostas estejam de acordo com os objetivos e metas institucionais. A comunicação é base das atividades da biblioteca e precisa de uma gestão baseada em indicadores para fornecer subsídios que orientam as decisões em diferentes contextos institucionais. Esta pesquisa tem como objetivo propor indicadores de gestão de comunicação para bibliotecas universitárias que permitam uma percepção sistêmica. Metodologicamente é uma pesquisa bibliográfica, exploratória, utilizou de questionário e entrevista enquanto instrumento de coleta de dados. A validação dos indicadores ocorreu por meio do método Delphi. Os resultados apontam para inexistência de estudos sobre a temática no campo da Ciência da Informação e ausência de indicadores de comunicação nos instrumentos de avalição de desempenho já publicados. Essa pesquisa apresenta dez indicadores de gestão de comunicação para bibliotecas universitárias e evidencia a importância do estudo e aplicação desse instrumento.

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Biografia do Autor

Dayane Dornelles, Universidade do Estado de Santa Catarina (UDESC)

Mestre em Gestão da Informação pela Universidade do Estado de Santa Catarina (UDESC). Bibliotecária coordenadora da Biblioteca Universitária da Universidade do Estado de Santa Catarina (UDESC).

Jorge Moisés Kroll do Prado, Universidade do Estado de Santa Catarina (UDESC)

Doutor em Ciência da Informação pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). Professor no Programa de Pós-Graduação em Gestão da Informação da Universidade do Estado de Santa Catarina (UDESC)

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