Analysis of the Governance Maturity of Intangible Assets and Processes as a Tool for Implementing Knowledge Management in a Pharmaceutical Industry
DOI:
https://doi.org/10.36311/1981-1640.2023.v17.e023059Palavras-chave:
Inovação, Gestão da Informação, Gestão do Conhecimento, Maturidade, Indústria FarmacêuticaResumo
A Gestão da Informação e do Conhecimento é usada para melhorar o desempenho das atividades inovativas das empresas. Antes de implementar um processo de gestão, as organizações devem analisar quanto aos seus aspectos relacionados à dinâmica do conhecimento interno, seja tácito ou explícito. Assim, o gerenciamento de informações para um monitoramento da maturidade, constitui uma ferramenta capaz de viabilizar e implementar iniciativas de forma sistemática e estruturada. Elas permitem melhorar continuamente a governabilidade da inovação e projetos. Desta forma, este artigo contribui na melhoria da gestão informacional por meio de um modelo de grau de maturidade e com proposições de melhoria para a tomada de ação e sustentabilidade da governança estratégica de seus ativos intelectuais. Foram realizadas entrevistas a partir do modelo proposto por Batista (2012), porém aplicada em uma empresa farmacêutica. Após identificação do cenário, avaliou-se o relacionamento entre os fatores críticos de sucesso da gestão de seus processos e inovação do conhecimento. Com o grau de maturidade obtido, comparou-se frente os graus “ideais” e foi proposto um plano de gestão dos projetos e processos.
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