OS Fatores Influenciadores do Compartilhamento do Conhecimento para Equipes de Desenvolvimento de Software
as recomendações da implantação de práticas da gestão do conhecimento
DOI:
https://doi.org/10.36311/1981-1640.2023.v17.e023025Palavras-chave:
GC; processos; estímulo; iniciativas; chatbot.Resumo
O compartilhamento do conhecimento é vital para o sucesso e desenvolvimento de organizações de diferentes naturezas e cujos processos se baseiam em fluxos de informações. Do mesmo modo, as organizações de desenvolvimento de software, que se encontram em meio à demanda constante de inovação tecnológica, bem como cheias de desafios no mercado em que atuam, necessitam gerir o compartilhamento de conhecimento para o uso dos processos da Gestão do Conhecimento (GC) no intuito de se alcançar a inovação e sustentabilidade no mercado. Desse modo, esta pesquisa tem por objetivo analisar os fatores influenciadores do compartilhamento do conhecimento em equipes de desenvolvimento de software. Para tanto, a metodologia empregada nesse estudo é alicerçada em uma abordagem qualitativa de natureza aplicada e de objetivo descritivo e exploratório, cujos procedimentos foram a pesquisa bibliográfica e de campo, valendo-se da técnica do questionário implementada em um chatbot. A análise dos dados foi efetuada por meio da tabulação destes em planilhas e da interpretação dos resultados com base na literatura. A partir disso, são sugeridas práticas da GC, como comunidades de prática, mentorias e peer assist, a fim de estimular o nível de compartilhamento do conhecimento nas equipes de desenvolvimento de software. Assim sendo, este estudo entende que os motivadores e inibidores influenciam o compartilhamento do conhecimento nas organizações cuja natureza de atuação é o desenvolvimento de software, uma vez que se encontram vinculados aos membros de suas equipes. Portanto, as práticas sugeridas contribuem diretamente para estimular tal compartilhamento e, portanto, apresenta uma iniciativa para a implantação dessas práticas no sentido de estimular o compartilhamento do conhecimento em equipes de desenvolvimento de softwares.
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