Análise do uso de tecnologias de Business Intelligence como facilitadoras à gestão universitária

Resumo

O conceito de Business Intelligence (BI) abarca diversas tecnologias que objetivam facilitar a extração e a visualização de informações e, tal qual numa empresa competitiva, a gestão universitária deve se modernizar também, para isso adotando o uso de processos que auxiliem e agilizem a tomada de decisões. Os Sistemas de Informação (SI) são elementos imprescindíveis e devem ser mais do que processamento de atividades rotineiras, passando a contribuir na visão estratégica. A Universidade Estadual do Oeste do Paraná (UNIOESTE) possui diversos SI, no entanto seus usuários ainda têm dificuldade na extração da informação no formato desejado. Nesse sentido, este trabalho relata os resultados da pesquisa desenvolvida durante a dissertação do Mestrado Profissional em Gestão da Informação (MPGI) que objetivou pesquisar tecnologias de BI, mais especificamente On-Line Analytical Processing (OLAP), bem como implementar um protótipo de aplicação que viesse facilitar a recuperação de informações na Pró-Reitoria de Planejamento (PROPLAN), tendo como fonte os diversos SI da UNIOESTE. Para atingir o objetivo proposto foi desenvolvida uma pesquisa cuja abordagem é qualitativa, do tipo exploratória/descritiva por meio de pesquisa bibliográfica e documental. Um protótipo com a ferramenta Business Intelligence Development Studio (BIDS), componente do SQL Server 2008 da Microsoft, integrado com o editor de planilhas Excel 2010 para a interface com o usuário foi desenvolvido e avaliado. Como parte do processo de avaliação, foi utilizado o questionário SUS, para mensurar a satisfação do usuário, onde a média atribuída pelos participantes foi 91.5, em uma escala de 0 a 100, perfazendo assim uma avaliação bastante positiva.