DESENVOLVER PESSOAS: ESTUDO DE CASOS EM EMPRESAS COM PROGRAMAS DA QUALIDADE

Resumo

Esta pesquisa teve como objetivo averiguar quais foram as mudanças organizacionais na área de T&D em empresas que implementam Programas da Qualidade. Essas mudanças foram denominadas como mudanças na missão e função básica da área de T&D e mudanças na sua estrutura organizacional. Para compreender estas mudanças, a verificação de como evoluiu o conceito de treinamento & desenvolvimento foi outro objetivo da pesquisa. Segundo o levantamento bibliográfico, os conceitos pautavam-se, essencialmente, na visão que a empresa possuía sobre os funcionários. A base teórica desta pesquisa foi constituída pelas investigações bibliográficas que percorreram três grandes temas: Programas da Qualidade, Administração de Recursos Humanos e Treinamento & Desenvolvimento. Além do levantamento bibliográfico, foram pesquisadas três empresas de grande porte do setor metal-mecânico, que estavam em fase de implementação/certificação dos Programas da Qualidade/ISO 9000, sendo aqui denominadas como empresas A, B e C.