Fluxo informacional dos Canais de Atendimento ao Cliente da empresa brasileira de correios e telégrafos. Brazilian Journal of Information Science: research trends, [S. l.], v. 7, 2013. DOI: 10.36311/1981-1640.2013.v7esp.07.p97. Disponível em: https://revistas.marilia.unesp.br/index.php/bjis/article/view/3121.. Acesso em: 18 jul. 2024.