Fernandes, Tatiana Falcão de Souza, e Joana Coeli Ribeiro Garcia. “Fluxo Informacional Dos Canais De Atendimento Ao Cliente Da Empresa Brasileira De Correios E telégrafos”. Brazilian Journal of Information Science: research trends 7 (julho 28, 2013). Acessado maio 1, 2024. https://revistas.marilia.unesp.br/index.php/bjis/article/view/3121.