Furnival, A. C., e E. L. Pinto. “Avaliação De serviços De Bibliotecas Públicas E Escolares: Um Estudo De Caso Com utilização Do método LIBQUAL+®”. Brazilian Journal of Information Science: Research Trends, vol. 10, nº 1, março de 2016, doi:10.36311/1981-1640.2016.v10n1.03.p20.