“Qualidade, organização museológica E extensão universitária: Avaliação Pluralizada Pelo O Aporte teórico-metodológico Servqual”. Brazilian Journal of Information Science: Research Trends, vol. 12, nº 4, dezembro de 2018, p. 11-21, https://doi.org/10.36311/1981-1640.2018.v12n4.03.p11.