Miguel, M. C. e Silveira, R. Z. da (2018) “Qualidade, organização museológica e extensão universitária: avaliação pluralizada pelo o aporte teórico-metodológico Servqual”, Brazilian Journal of Information Science: research trends. Marília, SP, 12(4), p. 11–21. doi: 10.36311/1981-1640.2018.v12n4.03.p11.