Furnival, A. C. e Pinto, E. L. (2016) “Avaliação de serviços de bibliotecas públicas e escolares: um estudo de caso com utilização do método LIBQUAL+®”, Brazilian Journal of Information Science: research trends. Marília, SP, 10(1). doi: 10.36311/1981-1640.2016.v10n1.03.p20.