Miguel, M.C. e Silveira, R.Z. da (2018) “Qualidade, organização museológica e extensão universitária: avaliação pluralizada pelo o aporte teórico-metodológico Servqual”, Brazilian Journal of Information Science: research trends, 12(4), p. 11–21. doi:10.36311/1981-1640.2018.v12n4.03.p11.