FERNANDES, T. F. de S.; GARCIA, J. C. R. Fluxo informacional dos Canais de Atendimento ao Cliente da empresa brasileira de correios e telégrafos. Brazilian Journal of Information Science: research trends, Marília, SP, v. 7, 2013. DOI: 10.36311/1981-1640.2013.v7esp.07.p97. Disponível em: https://revistas.marilia.unesp.br/index.php/bjis/article/view/3121. Acesso em: 26 abr. 2024.