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Furnival, A.C. e Pinto, E.L. 2016. Avaliação de serviços de bibliotecas públicas e escolares: um estudo de caso com utilização do método LIBQUAL+®. Brazilian Journal of Information Science: research trends. 10, 1 (mar. 2016). DOI:https://doi.org/10.36311/1981-1640.2016.v10n1.03.p20.