Fernandes, T.F. de S. e Garcia, J.C.R. 2013. Fluxo informacional dos Canais de Atendimento ao Cliente da empresa brasileira de correios e telégrafos. Brazilian Journal of Information Science: research trends. 7, (jul. 2013). DOI:https://doi.org/10.36311/1981-1640.2013.v7esp.07.p97.