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GAZZOLA, Sara Barbosa; VITORIANO, Marcia Cristina de Carvalho Pazin. Abordagens transversais e verticais na
gestão do conhecimento para potencializar a economia circular e a inovação inclusiva. Brazilian Journal of
Information Science: research trends, vol.13, Dossiê:Transversalidade e Verticalidade na Ciência da
Informação, publicação contínua, 2023, e023063. DOI: 10.36311/1981-1640.2023.v17.e023063.
Abordagens Transversais e Verticais
na Gestão do Conhecimento para Potencializar
a Economia Circular e a Inovação Inclusiva
Transversal and vertical approaches in knowledge management to enhance the circular economy and
inclusive innovation
Sara Barbosa Gazzola (1), Marcia Cristina de Carvalho Pazin Vitoriano, (2)
(1) Universidade Estadual Paulista (UNESP), Brasil, sara.gazzola@unesp.br
(2) marcia.pazim@unesp.br
Resumo
Diante dos problemas ambientais e sociais provocados pelo modelo econômico linear, a
circularidade emerge como uma alternativa que busca soluções para um futuro mais sustentável e
redução da marginalização de grupos sociais. Dessa forma, a presente pesquisa tem como
problematização compreender como as abordagens da transversalidade e da verticalidade podem
ser aplicadas no contexto da gestão do conhecimento no âmbito organizacional a fim de
potencializar a economia circular nas ações das empresas, assim como promover a inovação
inclusiva em prol da dignidade e justiça para as pessoas. Considera-se esse trabalho importante
devido a proposta de integração dos conhecimentos técnicos, econômicos, ambientais e sociais
que necessitam repensar suas atitudes e estratégias em prol de soluções sustentáveis e inclusivas.
O objetivo geral desse trabalho consiste em refletir acerca da importância da transversalidade e
verticalidade na gestão do conhecimento com o intuito de fomentar e estimular a economia circular
nas empresas e também a partir dessas ações a inovação inclusiva. A metodologia aplicada é uma
pesquisa bibliográfica qualitativa que buscou compreender conceitos e fenômenos, bem como
fazer interconexões. Como resultados, apresenta-se uma síntese das referidas abordagens em
consonância com os conceitos e elementos da espiral do conhecimento.
Palavras-chave: Transversalidade na gestão do conhecimento; Verticalidade na gestão do conhecimento;
Gestão do Conhecimento; Economia circular; Inovação inclusiva.
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gestão do conhecimento para potencializar a economia circular e a inovação inclusiva. Brazilian Journal of
Information Science: research trends, vol.13, Dossiê:Transversalidade e Verticalidade na Ciência da
Informação, publicação contínua, 2023, e023063. DOI: 10.36311/1981-1640.2023.v17.e023063.
Abstract
Faced with the current environmental and social problems caused by the linear economic model,
circularity emerges as an alternative that seeks solutions for a more sustainable future and reducing
the marginalization of social groups. Thus, the present research aims to understand how
transversality and verticality approaches can be applied in the context of knowledge management
at the organizational level in order to enhance the circular economy in companies' actions, as well
as promote inclusive innovation in favor of dignity and justice for people. This work is considered
important due to the proposal to integrate technical, economic, environmental and social
knowledge that requires rethinking their attitudes and strategies in favor of sustainable and
inclusive solutions. The general objective of this work is to reflect on the importance of
transversality and verticality in knowledge management with the aim of promoting and stimulating
the circular economy in companies and also through these actions, inclusive innovation. The
methodology applied is qualitative bibliographic research that sought to understand concepts and
phenomena, as well as make interconnections. As results, a synthesis of the aforementioned
approaches is presented in line with the concepts and elements of the knowledge spiral.
Keywords: Transversality in knowledge management; Verticality in knowledge management; Knowledge
Management; Circular Economy; Inclusive Innovation.
1 Introdução
O atual modelo econômico linear, desenvolvido durante a Revolução Industrial
proporcionou inúmeros avanços para a humanidade, mas também trouxe desafios para a vida em
sociedade e, inclusive para a preservação do meio ambiente. Para lidar com essa realidade, a
economia circular emerge como uma alternativa, pois valoriza a redução, reutilização e
recuperação de materiais, promovendo a responsabilidade ambiental de maneira resiliente
(Weetman, 2019).
Os avanços tecnológicos e nas mais diversas áreas do conhecimento promovidos pelo
modelo econômico linear foram importantes para a ciência, tecnologia e mercado, porém, admite-
se que esse modelo também provocou amplas desigualdades sociais, pois milhares de pessoas não
foram incluídas nessa linha do desenvolvimento. Dessa forma, entende-se que a inovação inclusiva
desempenha um papel fundamental nesse contexto, buscando soluções para a diminuir a
marginalização de grupos sociais. A busca por soluções sustentáveis e inclusivas tornou-se uma
prioridade em diversas áreas científicas (Presser; Silva, 2019).
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gestão do conhecimento para potencializar a economia circular e a inovação inclusiva. Brazilian Journal of
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Informação, publicação contínua, 2023, e023063. DOI: 10.36311/1981-1640.2023.v17.e023063.
Reflete-se que a gestão do conhecimento ao longo do tempo tornou-se uma ferramenta
estratégica de suma importância nos ambientes corporativos, pois o uso inteligente do
conhecimento propicia a criação e compartilhamento, e traz como principal benefício o progresso
econômico. Considera-se que mesmo diante dos desafios impostos pelo modelo econômico linear,
a gestão do conhecimento torna-se mais essencial, pois para promover a transição para a economia
circular e ainda promover a inovação inclusiva, se faz necessário adotar as abordagens da
transversalidade e da verticalidade na gestão do conhecimento.
Para tanto, tem-se como problematização compreender como a transversalidade e a
verticalidade podem ser imbricadas na gestão do conhecimento a fim de potencializar a economia
circular nas empresas e também promover ações que gerem a inovação inclusiva.
Esses temas são emergentes e extremamente relevantes para a sociedade atual, e a pesquisa
justifica-se pela necessidade de integrar conhecimentos técnicos, econômicos, sociais e ambientais
na busca por soluções resilientes e sustentáveis. A exploração desses conceitos no âmbito da
Ciência da Informação pode enriquecer tanto o arcabouço teórico quanto prático, proporcionando
uma compreensão mais profunda das dinâmicas informacionais para o meio acadêmico e
profissional, especialmente para organizações que buscam soluções inovadoras e sustentáveis para
os desafios atuais da sociedade.
Tem-se como objetivo geral refletir por meio de uma análise crítica da literatura científica
sobre a importância da transversalidade e verticalidade na gestão do conhecimento para
potencializar a economia circular nas empresas e promover ações que gerem inovação inclusiva,
garantindo um embasamento sólido para a abordagem da temática em questão.
Metodologicamente, adotou-se a pesquisa bibliográfica de natureza qualitativa a fim de
compreender e inter-relacionar os conceitos envolvidos, bem como suas sinergias relacionadas
com a transversalidade, verticalidade, gestão do conhecimento, economia circular e inovação
inclusiva no contexto empresarial que consistiu em uma busca sistematizada da bibliografia no
Portal da CAPES, SciELO e Google Acadêmico.
Espera-se, por meio dessa pesquisa, obter uma compreensão mais profunda, sintetizando o
marco conceitual da espiral do conhecimento do modelo SECI, proposto por Nonaka e Takeuchi
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(1997). Esse modelo é uma abordagem para entender como o conhecimento é criado,
compartilhado e internalizado no contexto das organizações, composto por quatro modos de
conversão do conhecimento: Socialização, Externalização, Combinação e Internalização. Além
disso, busca-se conectar esses modos de conversão com as abordagens de transversalidade e
verticalidade na gestão do conhecimento, bem como suas inter-relações com a economia circular
e a inovação inclusiva.
2 Inter-relações da transversalidade e verticalidade na gestão do conhecimento
Stewart (1998) destaca que o conhecimento é mais valioso e poderoso do que recursos
naturais ou riquezas financeiras, sendo que empresas bem-sucedidas são aquelas que possuem as
melhores informações ou que as controlam de forma eficaz.
Conforme Nonaka e Takeuchi (2008, p. 25), "O conhecimento é criado apenas pelos
indivíduos. Em outras palavras, uma organização não pode criar conhecimento por si mesma, sem
os indivíduos”. Por isso, considera-se essencial que as organizações incentivem e apoiem as
atividades de criação de conhecimento dos colaboradores.
Em relação ao conceito de conhecimento, Davenport e Prusak (2003, p. 6) definem-no
como uma “[...] mistura fluida de experiência condensada, valores, informação contextual e insight
experimentado, a qual proporciona uma estrutura para a avaliação e incorporação de novas
experiências e informações”. Valentim (2008) destaca a importância da gestão do conhecimento
para a criação do conhecimento coletivo e individual nas organizações, onde a socialização e o
estímulo comportamental são fundamentais para a inovação.
Infere-se que o compartilhamento de dados, informações e conhecimento entre as pessoas
impulsiona a construção do ativo intangível, e dessa forma, acredita-se que as abordagens da
transversalidade e da verticalidade se aplicadas na gestão do conhecimento no contexto
organizacional pode potencializar uma diversidade de perspectivas, e assim contribuir para
promover uma sinergia entre esses elementos, que pode ser de suma importância nas estratégias
competitivas nos ambientes de negócios que são repletos de constantes mudanças e desafios.
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Nonaka e Takeuchi (1997) esclarecem que as empresas que se destacam na gestão do
conhecimento são as empresas que tem como premissas criar e disseminar novos conhecimentos
por toda organização. Os autores explicitam essa ideia através da Espiral do Conhecimento, que
consiste em quatro modos de conversão do conhecimento, conforme apresenta-se na Figura 1.
Figura 1 – Espiral do Conhecimento
Fonte: Adaptado de Nonaka e Takeuchi (1997).
A espiral trata-se de um movimento circular relacionada ao modelo SECI (Socialização,
Externalização, Combinação e Internalização). Verifica-se nesse modelo que a socialização se
refere aos processos e práticas relacionadas ao compartilhamento de experiências e, com isso
emerge a criação do conhecimento tácito e das habilidades técnicas, e por conseguinte, as pessoas
conseguem aprender a partir de experiências reais tornando assim uma aprendizagem significativa.
Na externalização, verifica-se a ocorrência da transformação do conhecimento tácito em
conhecimento explícito por meio de conceitos discutidos e pensados através de diálogos, debates
de ideias e reflexões entre as pessoas.
Na externalização, compreende-se que há transformação do conhecimento tácito em
conhecimento explícito por meio de conceitos, modelos e hipóteses que ocorre através de diálogos
e de reflexões coletivas.
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Compreende-se que a combinação se relaciona ao modelo como os indivíduos
compartilham o conhecimento através de diálogos, reuniões, documentos, tecnologias de
informação e comunicação, dentre outros. Considera-se que é nesse processo que o conhecimento
gerado por uma pessoa passa a ser agregado ao conhecimento explícito formal da organização, e
por conseguinte, enseja novos processos, e isso pode ser considerado com uma aprendizagem
formal.
A internalização, por sua vez, refere-se ao "mão na massa", isto é, à incorporação do
conhecimento nas atividades operacionais da empresa para alcançar resultados, de forma que as
pessoas possam internalizar o conhecimento, aplicando-o em suas práticas diárias.
O pensamento complexo proposto por Edgar Morin (2003) pode ser compreendido pela
abordagem da transversalidade, e juntos tornam-se fundamentais para a aplicabilidade na gestão
do conhecimento devido a várias razões. Esses pensamentos reconhecem a interdependência entre
partes e o todo, compreendendo que o conhecimento das partes só pode ser entendido dentro do
contexto do todo e vice-versa: “É preciso substituir um pensamento que isola e separa por um
pensamento que distingue e une” (Morin, 2003, p. 89).
Além disso, os pensamentos citados abordam fenômenos multidimensionais, evitando a
mutilação de suas dimensões isoladas, ao reconhecerem que a realidade é composta por elementos
solidários e conflituosos ao mesmo tempo: “O desenvolvimento da complexidade requer, portanto,
simultaneamente, uma maior riqueza na diversidade e uma maior riqueza na unidade (que será,
por exemplo, fundada na intercomunicação e não na coerção)” (Morin, 1977, p. 113).
Esclarece-que esses tipos de pensamento valorizam a diferença e a unicidade, evitando
simplificações excessivas e categorizações rígidas, o que permite uma compreensão mais rica e
abrangente da diversidade e complexidade do mundo. Essa mudança de pensamento tem suas
raízes na cultura humanística, literatura, filosofia e ciências (Morin, 2003).
Por conseguinte, percebe-se a importância da transversalidade para a construção e gestão
do conhecimento, principalmente no âmbito corporativo, pois, ao adotar uma abordagem
transversal, as organizações podem gerenciar o conhecimento de forma mais eficaz, facilitar a
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gestão do conhecimento para potencializar a economia circular e a inovação inclusiva. Brazilian Journal of
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colaboração e inovação em todos os níveis, estimular a socialização do conhecimento tácito,
fomentar o diálogo e a inteligência coletiva.
A verticalidade do conhecimento pode ser compreendida a partir dos conceitos
estabelecidos por Choo (2006) a respeito da organização do conhecimento, composta pelos
seguintes elementos: criação de significado, construção de conhecimento e tomada de decisões.
Segundo o autor, "O conhecimento organizacional emerge quando os três modos de usar a
informação se conectam para construir uma rede maior de processos que continuamente geram
significado, aprendizado e ações" (Choo, 2006, p. 362).
A criação de significado deriva das mudanças no ambiente que geram descontinuidades
nas experiências de uma organização, sendo que essas descontinuidades fornecem dados brutos
que precisam ser interpretados por meio de sequências de interpretação, seleção e retenção (Choo,
2006).
A construção do conhecimento é estimulada pela identificação de lacunas no conhecimento
existente, e a organização, por sua vez, converte, constrói e conecta o conhecimento para criar
novos conhecimentos, e isso demanda a partilha do conhecimento tácito através do diálogo,
utilizando metáforas e analogias, e dessa forma novos conhecimentos são criados e avaliados
conforme os propósitos da organização (Choo, 2006). A tomada de decisões ocorre por motivação
das escolhas a serem feitas a partir das preferências e premissas que orientam o processo decisório.
Nesse sentido, entende-se que a partir dos elementos da organização do conhecimento
estabelecidos por Choo (2006) há uma hierarquização do conhecimento para torná-lo acessível e
utilizável pelos sujeitos organizacionais, permite o progresso na aprendizagem dos colaboradores
e também propicia o compartilhamento vertical do conhecimento no ambiente de trabalho:
Novos conhecimentos são criados pela conversão, construção e conexão do
conhecimento. Na conversão do conhecimento, a organização cria
constantemente novos conhecimentos, convertendo o conhecimento tácito e
pessoal dos indivíduos que têm insights criativos em conhecimento explícito e
partilhado, por meio do qual a organização dá origem a novos produtos e gera
inovações. O conhecimento tácito é partilhado e exteriorizado por meio do
diálogo, que utiliza metáforas e analogias. Novos conceitos são criados, e os
conceitos são justificados e avaliados de acordo com sua adequação ao propósito
organizacional (Choo, 2006, p. 365).
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Informação, publicação contínua, 2023, e023063. DOI: 10.36311/1981-1640.2023.v17.e023063.
Por conseguinte, depreende-se que a verticalidade do conhecimento nesse contexto
desempenha um papel fundamental na promoção da aprendizagem organizacional e fortalece a
competitividade das empresas no mercado.
Infere-se que as abordagens transversais e verticais são marcantes na espiral do
conhecimento, visto que a transversalidade remete às práticas contidas nos estágios da socialização
e externalização, pois é nesse momento em que ocorrem o compartilhamento e junção de
conhecimentos entre as pessoas, inclusive de setores e áreas distintos. A verticalidade, por sua vez,
pode ser identificada nos estágios da combinação e da internalização, em decorrência das ações de
organização do conhecimento e também da aplicabilidade de formas específicas e em contextos
diversos. Por conseguinte, considera-se que essa combinação entre as abordagens transversais e
verticais imbricadas na espiral do conhecimento torna-se fundamental para estimular a criação,
disseminação e aplicação do conhecimento no âmbito organizacional.
3 Abordagens transversais na gestão do conhecimento no contexto da
economia circular
Segundo Faria (2018), os primeiros estudos sobre a economia circular surgiram na década
de 1970, mas foi a partir de 1990 que ganharam maior destaque com a publicação do livro "Cradle
to Cradle" ("Do berço ao berço"), por William McDonough e Michael Braungart.
De acordo com a Fundação Ellen MacArthur (2017), um dos caminhos para o
enfrentamento dos problemas ambientais provocados pelo atual modelo econômico é a economia
circular, no qual o referido instituto delineou os seguintes Princípios voltados para a circularidade,
que são:
1-) Preservar e aprimorar o capital natural, com a restauração e regeneração dos
recursos naturais;
2-) Maximizar o rendimento de recursos, que enseja na redução dos desperdícios
e à circularidade dos recursos;
3-) Estimular a efetividade do sistema, gerando impactos positivos para todas as
partes interessadas (Ellen MacArthur Foudantion, 2017, p. 11).
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Compreende-se que o modelo econômico circular propõe uma abordagem inovadora em
relação à produção, consumo e descarte de forma mais sustentável e responsável, e isso torna a
economia circular essencial para a construção de um futuro mais resiliente. De acordo com
Weetman (2019, p. 66), a economia circular é o “[...] conceito de uma economia verdadeiramente
sustentável, que funciona sem resíduos, poupa recursos e atua em sinergia com a biosfera”. Nesse
modelo econômico, todos os materiais descartados incorretamente no meio ambiente tornam-se
matéria prima para a geração de novos produtos, em um sistema de ciclos de produção que se
reiniciam respectivamente.
Nesse contexto, admite-se que a gestão do conhecimento desempenha um papel
fundamental por viabilizar a integração de práticas circulares nas organizações.
A gestão do conhecimento envolve a criação e expansão de conhecimento nas
organizações, visando alcançar a inteligência competitiva (Charrapo, 1998), e aproveitar os ativos
intangíveis que impactam positivamente o desempenho organizacional (Sveiby, 1998). Trevisan e
Damian (2018) a definem como uma disciplina que estuda o projeto e implementação de sistemas
que convertem o conhecimento tácito e explícito em conhecimento organizacional, amplificando
o conhecimento dos indivíduos e beneficiando diretamente a organização.
A respeito das abordagens da transversalidade na gestão do conhecimento, destaca-se a
visão de Morin (2003), na qual o autor explica que a fragmentação do conhecimento carece da
necessidade de uma abordagem transdisciplinar para lidar com a complexidade dos problemas
contemporâneos. O supracitado autor defende a interconexão entre os diferentes campos do
conhecimento, visando obter uma visão completa e integrada da realidade: “Podemos dizer até que
o conhecimento progride não tanto por sofisticação, formalização e abstração, mas,
principalmente, pela capacidade de contextualizar e englobar” (Morin, 2003, p. 15).
Portanto, considera-se essencial, nesse contexto, substituir o pensamento que isola e separa
por um pensamento que distingue e une, abandonando a abordagem disjuntiva e redutora em favor
de uma abordagem complexa, que reconhece as interconexões e interações entre os diferentes
elementos da realidade (Morin, 2003).
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Dessa forma, compreende-se que a transversalidade se alinha com as noções de interações
e interconexões delineadas por Morin (1977), e para tanto, busca superar barreiras disciplinares, e
assim promover o compartilhamento de conhecimentos entre diferentes áreas/setores. Considera-
se que essas interações e interconexões são fundamentais para compreender o pensamento
complexo, e dessa forma buscar uma intercomunicação entre os elementos que fazem parte de um
sistema complexo a fim de alcançar uma coesão e um equilíbrio (Morin, 1977).
Por conseguinte, entende-se que as abordagens transversais podem agregar valor à gestão
do conhecimento para que as empresas possam lidar com os desafios internos e também externos
de maneira mais inteligente.
Além da reflexão do pensamento complexo sob a ótica transversal, há que se considerar
também nessa discussão a expressão ‘inteligência parcelada’ mencionada nos estudos de Morin
(2000), no qual o autor explica que esse tipo de inteligência que é compartimentada e mecanicista,
acaba fragmentando e simplificando em uma reducionista visão de mundo, e isso limita a
capacidade das pessoas para compreender e refletir. Verifica-se que essa forma de pensamento
impede uma análise holística e multidimensional dos desafios que permeiam a sociedade, além de
levar a uma incapacidade de compreender a crise em sua totalidade em termos de profundidade e
gravidade.
Relacionando essas discussões com a economia circular, considera-se que a
transversalidade aplicada à gestão do conhecimento, torna-se fundamental para superar as
limitações impostas por essa inteligência reducionista, pois a economia circular buscar superar a
lógica linear que compreende a produção, consumo e descarte, e dessa forma, esse modelo
econômico tem como objetivo promover a integração e sinergia dos sistemas de produção e no
mercado consumidor. Portanto, admite-se que a economia circular exige uma abordagem
transversal para que diferentes disciplinas, conhecimentos e saberes possam se unir para entender
e resolver os desafios complexos da atualidade.
Ressalta-se, nessa discussão, que o modelo SECI da gestão do conhecimento torna-se
bastante útil para fomentar a economia circular nas empresas, pois esse modelo econômico
necessita de amplo conhecimento para gerar soluções inovadoras para os atuais problemas da
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sociedade, e ainda pode contribuir para superar as ideias e pensamentos
fragmentados/reducionistas, incorporando nesse modelo a abordagem transversal.
Por meio da socialização, os colaboradores podem compartilhar práticas sustentáveis e
também construir conhecimentos que busquem a preservação do capital natural. A externalização,
pelo fato de transformar o conhecimento tácito em explícito, permite documentar as práticas
circulares, e dessa forma, propiciar uma aplicação contínua do conhecimento. Na combinação,
reflete-se que o conhecimento é organizado, pois busca criar estratégias inovadoras, e isso pode
ter como premissas a busca de uma gestão sustentável e resiliente. A internalização nesse sentido
pode aplicar práticas sustentáveis nas atividades operacionais. Sendo assim, verifica-se que esse
ciclo no contexto da economia circular pode proporcionar maior eficiência e redução de
desperdícios.
4 Verticalidade e inovação inclusiva na gestão do conhecimento
Considera-se que o aumento dos grupos marginalizados está intimamente relacionado aos
resultados do atual modelo econômico linear, que é exclusivo e disponível para algumas camadas
da sociedade, e apesar desse modelo econômico concentrar a maximização do crescimento e
avanços tecnológicos, ressalta-se que em inúmeras vezes, acaba negligenciando os impactos
sociais e a inclusão de comunidades desfavorecidas (Weetman, 2019). Em decorrência disso, as
desigualdades sociais têm se agravado, e dessa forma, perpetua a exclusão e a vulnerabilidade
desses grupos.
Nesse contexto, considera-se que a inovação inclusiva emerge como uma proposta para
enfrentar os desafios impostos pelo modelo econômico linear e, portanto, tem como intenções
atender as necessidades das pessoas que foram excluídas da linha de desenvolvimento desse
modelo.
Para tanto, considera-se que o modelo econômico circular é propício para incentivar a
inovação inclusiva, pois tem em seus preceitos valores voltados para a sustentabilidade, inovação
tecnológica e social, empreendedorismo inclusivo e redução da exclusão social (Weetman, 2019).
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Dessa forma, a economia circular pode contribuir para uma economia mais justa, sustentável e
equitativa.
Segundo Utz e Dahlman (2007), a inovação inclusiva é uma abordagem que visa criar
conhecimento e mobilizar esforços mais relevantes a fim de atender às necessidades das pessoas
que se encontram em situação de vulnerabilidade, ou seja, as ações e movimentos em prol da
inovação inclusiva precisam impulsionar a subsistência sustentável, criar oportunidades concretas
de geração de renda, capacitar e incluir na linha de desenvolvimento as comunidades
marginalizadas, assegurando que elas também sejam beneficiadas dos avanços tecnológicos e do
progresso econômico.
Para Merwe e Grobbelaar (2016), a inovação inclusiva pode ser entendida como um
mecanismo voltado para os grupos marginalizados que busca genuinamente empoderar
comunidades vulneráveis, assegurando sua inclusão e provendo soluções que estejam em
consonância com suas realidades.
Diante dessa realidade, infere-se que a inovação inclusiva requer a gestão do conhecimento
como um componente essencial para que possa ser realizada/concretizada de maneira efetiva,
sustentável e resiliente, pois a gestão do conhecimento envolve identificação, armazenamento,
captura, uso, manuseio, compartilhamento, socialização e aplicabilidade do conhecimento em uma
organização ou comunidade, e de igual modo pode ser incorporada em ambientes organizacionais
que empreendam no contexto da inovação inclusiva.
Adiciona-se a essa discussão a inserção da abordagem vertical do conhecimento no
contexto da inovação inclusiva, pois a verticalidade do conhecimento valoriza e incorpora
diferentes níveis de conhecimento no contexto empresarial. Sendo assim, a abordagem vertical do
conhecimento no âmbito da inovação inclusiva pode construir um processo colaborativo e
inclusivo em que diferentes formas do conhecimento possam se integrar/complementar para o
enfrentamento das desigualdades, e assim promover o desenvolvimento sustentável, igualitário e
equitativo.
Em relação a verticalidade e a gestão do conhecimento, considera-se que os conceitos
estabelecidos por Choo (2006) sobre a organização do conhecimento, incluindo a criação de
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significado, a construção do conhecimento e a tomada de decisões, estabelecem uma sólida
conexão com a gestão do conhecimento, nos quais o autor explicita:
A criação de novos conhecimentos ocorre não apenas nos laboratórios, mas cada
vez que um funcionário da loja situada no térreo ou do campo descobre uma nova
maneira de resolver um problema e a compartilha com os outros. A tomada de
decisões recebe impulsos e influências de muitas fontes dentro da organização, e
depende de especificidades da situação, com quem fornece a informação para a
decisão, quem é consultado e quem participa da decisão (Choo, 2006, p. 370).
Nesse sentido, entende-se haver verticalidade no elemento ‘criação de significado’, pois
essa criação “[...] é resultado de interações dinâmicas e constantes entre os três elementos: crenças,
representações e interpretações” (Choo, 2006, p. 364). Essa perspectiva destaca que o
conhecimento organizacional é moldado pelas percepções tanto individuais quanto coletivas dos
sujeitos organizacionais. A gestão do conhecimento, nesse cenário, reconhece e valoriza a
diversidade em busca de enriquecer o processo de criação e compartilhamento do conhecimento.
A verticalidade também se faz presente no elemento da ‘construção do conhecimento’, pois
o supracitado autor explica que essa construção ocorre por meio da troca de conhecimentos em
diferentes níveis da organização (indivíduos, grupos e outras organizações), e para a gestão do
conhecimento, destaca-se a importância de também haver uma cultura organizacional que propicie
as trocas de conhecimentos e a colaboração entre todos os membros. Dessa forma, a verticalidade
do conhecimento pode incentivar essa interação e intercâmbio propostos por Choo (2006),
permitindo a diversidade acerca das perspectivas, saberes e experiências contribuam para o
conhecimento geral da organização.
A verticalidade no elemento de ‘tomada de decisões’ pode ser compreendida pelo fato de
que ao tomar decisões os sujeitos são influenciados por informações provenientes de várias fontes
e níveis hierárquicos. Nesse sentido, a verticalidade incorpora dois elementos complementares
para a qualidade da tomada de decisões: o aprofundamento da compreensão sobre determinado
conteúdo/situação e a orientação hierárquica sobre o tema. Ademais, a gestão do conhecimento,
para esse elemento, torna-se fundamental para fornecer informações relevantes e atualizadas como
subsídios para os processos decisórios, e isso inclui ações de coleta, organização e disseminação
do conhecimento em todos os níveis da organização.
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GAZZOLA, Sara Barbosa; VITORIANO, Marcia Cristina de Carvalho Pazin. Abordagens transversais e verticais na
gestão do conhecimento para potencializar a economia circular e a inovação inclusiva. Brazilian Journal of
Information Science: research trends, vol.13, Dossiê:Transversalidade e Verticalidade na Ciência da
Informação, publicação contínua, 2023, e023063. DOI: 10.36311/1981-1640.2023.v17.e023063.
Atribui-se também nesse contexto a interseção dos elementos da organização do
conhecimento (Choo, 2006) à inovação inclusiva, pois esses elementos podem promover a
colaboração, diversidade de saberes e o compartilhamento de conhecimentos para estimular ações
sustentáveis e fomentar organizações mais responsivas perante as demandas de uma sociedade
complexa.
No contexto da espiral do conhecimento, nota-se uma estreita ligação com a verticalidade
do saber, podendo ser direcionada para práticas de inovação inclusiva. A interação entre os
membros da organização durante a socialização, independentemente do nível hierárquico, facilita
a troca de conhecimento tácito. Quanto à externalização, entende-se que as perspectivas
individuais podem ser expressas de maneira explícita, promovendo a integração da inovação
inclusiva com diversas experiências e conhecimentos. Na combinação, destaca-se que o
conhecimento deriva de várias fontes, propiciando soluções mais abrangentes. Na internalização,
o conhecimento pode ser aplicado em diferentes níveis hierárquicos, promovendo a disseminação
do saber e incentivando uma cultura de inovação e aprendizagem contínua.
5 Materiais e métodos
A metodologia escolhida para este trabalho é a pesquisa bibliográfica de natureza
qualitativa. Com foco na problematização em compreender a transversalidade e verticalidade
presentes na gestão do conhecimento como contribuições em potencializar a economia circular nas
empresas, e também inserir práticas que promovam a inovação inclusiva, buscou-se o
conhecimento em livros físicos na Biblioteca da Universidade Estadual Paulista “Júlio de Mesquita
Filho”, Campus de Marília, e também em acervos digitais nas bases de dados da Plataforma
CAPES, SciELO, Google Acadêmico e anais de conferências para realizar o levantamento
bibliográfico de conteúdos nacionais e internacionais, cujo período de publicação abordou de 1995
à 2022, sendo as palavras-chave: transversalidade na gestão do conhecimento; verticalidade na
gestão do conhecimento; gestão do conhecimento; economia circular e inovação inclusiva.
De acordo com Lakatos e Marconi (2003), a pesquisa bibliográfica possibilita examinar
um tema sob novos enfoques, levando a conclusões inovadoras.
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GAZZOLA, Sara Barbosa; VITORIANO, Marcia Cristina de Carvalho Pazin. Abordagens transversais e verticais na
gestão do conhecimento para potencializar a economia circular e a inovação inclusiva. Brazilian Journal of
Information Science: research trends, vol.13, Dossiê:Transversalidade e Verticalidade na Ciência da
Informação, publicação contínua, 2023, e023063. DOI: 10.36311/1981-1640.2023.v17.e023063.
Henriques e Medeiros (2017) explicam que a pesquisa bibliográfica começa com
[...] um levantamento de livros, artigos científicos, dicionários especializados que
tratam do tema objeto da pesquisa. A segunda fase dessa etapa é a leitura, que
não pode resumir-se a uma leitura rápida tão somente. Trata-se de leitura
exaustiva, reconhecendo problemas apresentados, objetivos do autor consultado,
conclusões a que chegou. A terceira fase consistiria em anotações, que podem
ocorrer de variadas formas, respeitando-se as características individuais do
pesquisador [...] (Henriques; Medeiros, 2017, p. 149).
Em relação ao tipo qualitativo, Holanda (2006) descreve
Os métodos qualitativos são métodos das ciências humanas que pesquisam,
explicitam, analisam, fenômenos (visíveis ou ocultos). Esses fenômenos, por
essência, não são passíveis de serem medidos (..) eles possuem as características
específicas dos “fatos humanos”. O estudo desses fatos humanos se realiza com
as técnicas de pesquisa e análise que, escapando a toda codificação e programação
sistemáticas, repousam essencialmente sobre a presença humana e a capacidade
de empatia, de uma parte, e sobre a inteligência indutiva e generalizante, de outra
parte (Holanda, 2006, p. 57).
Nesse propósito, a abordagem qualitativa concentra-se na compreensão de conceitos e na
análise dos fenômenos investigados, como afirma Minayo (2001, p. 21), a respeito da pesquisa
qualitativa pelas razões de trabalhar com um: “[…] universo de significados, motivos,
aspirações, crenças, valores e atitudes, correspondendo ao espaço mais profundo das relações
e processos”, pois elenca as possibilidades de explorar uma conjuntura que interfere ou se
permite interferir na compreensão do mundo social em que está inserido.
6 Resultados e discussão
Com o objetivo de consolidar as conexões e inferências entre os elementos abordados nesta
pesquisa, foi criado um quadro que relaciona os elementos da espiral do conhecimento com as
abordagens transversais e verticais do conhecimento, no contexto da economia circular e da
inovação inclusiva (Ver Quadro 1).
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gestão do conhecimento para potencializar a economia circular e a inovação inclusiva. Brazilian Journal of
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Informação, publicação contínua, 2023, e023063. DOI: 10.36311/1981-1640.2023.v17.e023063.
Quadro 1 – Espiral do Conhecimento, Transversalidade e Verticalidade, e as Práticas de Economia
Circular e Inovação Inclusiva
Espiral do
conhecimento/Modelo SECI da
gestão do conhecimento
Abordagens transversais e
verticais do conhecimento
Contribuições para a economia
circular e inovação inclusiva
Socialização
Superar barreiras disciplinares;
possibilitar interconexão entre
áreas; incentivar o
compartilhamento de
conhecimento tácito entre os
colaborares
Compartilhamento de práticas
sustentáveis, inclusivas,
resilientes, igualitárias e
equitativas
Externalização
Transformar o conhecimento
tácito em explícito
Documentar práticas circulares e
inclusivas; criar conceitos e
diretrizes sustentáveis
Combinação
Agregar e organizar o
conhecimento explícito
Criar estratégias inovadoras para
uma gestão sustentável e inclusiva
Internalização
Aplicabilidade do conhecimento
na organização
Adotar práticas sustentáveis e
inclusivas; promover cultura
organizacional alinhada com a
economia circular e inovação
inclusiva
Fonte: Resultados da pesquisa (2022).
Considera-se que a gestão do conhecimento refletida a partir do pensamento complexo
desenvolvido por Morin (2003), e sob a ótica da transversalidade, e da verticalidade analisada a
partir da organização do conhecimento estabelecido por Choo (2006), desempenha papel crucial
na promoção da economia circular e inovação inclusiva, pois a transversalidade permite uma visão
holística, capaz de conectar conhecimentos diversos e promover a colaboração entre as
comunidades marginalizadas. A verticalidade, por sua vez, valoriza e incorpora diferentes níveis
de conhecimento. Nesse sentido, a gestão do conhecimento passa a reconhecer e integrar saberes
variados, e assim pode ocorrer um fortalecimento para a transição do modelo econômico circular
e fomentar a inovação inclusiva, proporcionando assim benefícios significativos para todos.
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gestão do conhecimento para potencializar a economia circular e a inovação inclusiva. Brazilian Journal of
Information Science: research trends, vol.13, Dossiê:Transversalidade e Verticalidade na Ciência da
Informação, publicação contínua, 2023, e023063. DOI: 10.36311/1981-1640.2023.v17.e023063.
7 Conclusões
Por meio da análise da interconexão da gestão do conhecimento e das abordagens
transversais e verticais do conhecimento, foi possível identificar contribuições significativas para
o fomento da economia circular e da inovação inclusiva se aplicadas nas práticas empresariais.
Considera-se, portanto, que os objetivos propostos para este trabalho foram alcançados.
Os estudos acerca da transversalidade permitiram inter-relacionar diferentes perspectivas e
compreender a importância da colaboração entre diversos atores no contexto empresarial,
reforçando dessa maneira a relevância da inclusão social nos processos de inovação. As
compreensões acerca da verticalidade para essa pesquisa contribuíram para uma abordagem em
busca de desenvolvimento de soluções contextuais e sustentáveis.
Sugere-se, para futuras pesquisas, aplicar essas abordagens em domínios específicos a fim
de avaliar sua adaptação a diversas realidades. Assim, este estudo é reconhecido por sua relevância
em abrir novas possibilidades para o progresso da economia circular e inovação, visando contribuir
para uma sociedade mais sustentável e inclusiva.
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gestão do conhecimento para potencializar a economia circular e a inovação inclusiva. Brazilian Journal of
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Informação, publicação contínua, 2023, e023063. DOI: 10.36311/1981-1640.2023.v17.e023063.
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Received: 23/12/2023 Accepted: 23/03/2023
