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CUBA, Arthur Christian Huamani; MOURA, Maria Aparecida. Ecologia Social de las Redes Sociales Digitales: caso
Pishtacos de Huaycán, Lima. Brazilian Journal of Information Science: research trends, vol.18, publicação
contínua, 2024, e024003. DOI: 10.36311/1981-1640.2024.v18.e024002
ECOLOGÍA SOCIAL de las REDES SOCIALES
DIGITALES: caso Pishtacos de Huaycán, Lima
SOCIAL ECOLOGY OF DIGITAL SOCIAL NETWORKS: Pishtacos Case of Huaycán, Lima
Arthur Christian Huamani Cuba (1) Maria Aparecida Moura (2)
(1) Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG), Brasil, arthur.huamani@opendeusto.es
(2) mamoura@ufmg.br
Resumen
Este artículo analiza la relación simbiótica de las Redes Sociales Digitales y los Algoritmos, buscando
comprender su ecología social digital. A través de la investigación bibliográfica y del método del análisis
de contenido elaboramos el corpus documental con 56 reportes periodísticos de Internet, relacionados al
caso Pishtaco, psicosocial ocurrido en Huaycán. Apoyados en el software MAXQDA fueron codificados
2,979 segmentos con 211 códigos y subcódigos, agrupados en 12 categorías temáticas. La investigación
trae en discusión a las redes sociales digitales, no sólo como un medio de difusión de información, sino
como un medio de influencia y de instrumento efectivo en la Comunicación. Las capacidades relacionadas
a las operaciones de influencia y de la información incentivan la crisis de la verdad y de desconfianza en la
sociedad. Más allá del progreso tecnológico, es sugerido un abordaje crítico de la ecología social de las
redes sociales y los algoritmos, pretendiendo llamar la atención sobre la importancia de los regímenes
informacionales a través de las disputas de poder y del capitalismo de vigilancia. Sirviendo de incentivo a
la realización de estudios que busquen comprender los efectos indirectos y de largo plazo sobre los sujetos
informacionales en su organización sociocultural.
Palabra Clave: Redes Sociales Digitales; Algoritmos; Operaciones de Influencia; Operaciones de
Información; Ecología Social Digital.
Abstract
This article analyzes the symbiotic relationship between Digital Social Networks and Algorithms, seeking
to understand their digital social ecology. Through bibliographic research and the content analysis method,
we developed the documentary corpus with 56 journalistic reports from the Internet, related to the Pishtaco
case, a psychosocial case that occurred in Huaycán. Supported by the MAXQDA software, 2,979 segments
were coded with 211 codes and subcodes, grouped into 12 thematic categories. The research brings into
discussion digital social networks, not only as a means of disseminating information, but as a means of
influence and an effective instrument in Communication. The capabilities related to influence and
information operations encourage the crisis of truth and mistrust in society. Beyond technological progress,
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a critical approach to the social ecology of social networks and algorithms is suggested, attempting to draw
attention to the importance of informational regimes through power disputes and surveillance capitalism.
Serving as an incentive to carry out studies that seek to understand the indirect and long-term effects on
informational subjects in their sociocultural organization.
Keywords: Digital Social Networks; Algorithms; Influence Operations; Information Operations; Digital
Social Ecology.
1 Introducción
Adoptamos la definición de simbiosis para referirnos a la colectividad, conectividad y
solidaridad existente entre las Redes Sociales Digitales (RSD) y los algoritmos, buscando
distinguir las relaciones de la comunicación con las del poder, bien como, de la capacidad en su
empleo respecto al capitalismo informacional y de la vigilancia. Las relaciones de poder, de
comunicación y de las capacidades objetivas no deben ser confundidas, “tratándose de tres tipos
de relaciones entrelazadas una del otro, apoyándose recíprocamente y sirviéndose mutuamente de
instrumento” (Foucault, 1995, p. 241). El empleo de las RSD no sólo es un medio de difusión de
información, sirve también como medio de influencia en lo político, estratégico, operacional y
táctico. En donde “la articulación ejercida entre la política externa y la opinión pública pasó a ser
fuertemente comprometida por la facilidad de las interacciones en línea” (Barbato Palma et al,
2021). Por tanto, las RSD son instrumentos efectivos en la Comunicación Estratégica (CE) para el
ejercicio del poder de actores estatales y no estatales.
Comunicación Estratégica (CE), […], es el proceso de orientar esfuerzos para
crear, fortalecer o preservar condiciones favorables para el avance nacional de
intereses, políticas y objetivos mediante la comprensión y la participación de una
audiencia clave a través del uso coordinados de programas, planes, temas,
mensajes y productos sincronizados con las acciones de todos los instrumentos
del poder nacional. La CE es un enfoque gubernamental integral, impulsado por
procesos inter agenciales y de integración que se centran efectivamente en la
estrategia nacional de comunicaciones (JOINT PUBLICATION 3-13, 2014,
p.30).
La CE es referida como un soft power junto a la idea de la persuasión e influencia en las
estrategias nacionales que permiten reducir, transformar los conflictos e influir sobre los procesos
social y político, así como ejercer un papel decisivo contra la violencia. Para García y Hung (2022)
“el escenario digital actual se ha convertido en un espacio para captar e influir en la opinión
pública”.
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La separación de los medios convencionales de comunicación y las RSD es menos
estancada. Siendo caracterizados como un “ecosistema comunicativo híbrido, en el que conviven
medios tradicionales y digitales” (García, Hung, 2022, p.108). Los mensajes difundidos por
medios tradicionales son enviados por las redes y a menudo son recibidos por medios informativos
de mayor accesibilidad, frecuencia, flexibilidad, impacto, costos despreciables en inversión y
tiempo. En la sociedad contemporánea, el Internet es el principal vehículo de divulgación de
información, siendo un medio de circulación de información e influencia sociocultural;
realizándose complejos procesos de interacción de sujetos y grupos sociales de consumo y de
experimentación que antes nunca hubiera sido imaginado consumir. Siendo las RSD principales
protagonistas de los medios de comunicación en masa, registrando en sus plataformas a miles de
millones de usuarios activos.
El líder del mercado Facebook, fue la primera red social en superar los mil
millones de cuentas registradas y actualmente se encuentra en más de 2.890
millones de usuarios activos mensuales. La compañía actualmente también posee
cuatro de las plataformas de redes sociales más grandes, todas con más de mil
millones de usuarios activos mensuales cada una: Facebook (plataforma
principal), WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram. En el tercer trimestre
de 2021, Facebook reportó más de 3.580 millones de usuarios mensuales de
productos familiares principales (STATISTA RESEARCH DEPARTMENT,
2022)
En las RSD, al igual que en los medios tradicionales, son espacios estructurales de disputas
de poder y de modelos de propaganda. Para Chomsky (2005) en los medios de noticias e
información existen varias capas y componentes, donde las grandes corporaciones elaboran las
agendas y establecen estructuras básicas de otras unidades de medios menores. El las define como
corporaciones lucrativas que “tienen un producto a vender y un mercado al cual venderle: El
producto es el público y el mercado son los anunciantes” (Chomsky, 2005, p.31). Para Adorno
(2021) los motivos de la propaganda son económicos y por ese motivo en la industria cultural, la
publicidad es su elixir de la vida.
Hoy, el enigma está revelado. Mismo que la planificación del mecanismo por
parte de aquellos que manipulan los datos de la industria cultural sea impuesta en
virtud de la propia fuerza de una sociedad que no obstante toda racionalización,
se mantiene irracional, esa tendencia fatal, pasando por las agencias de la
industria, transformarse en la intencionalidad astuta de la propia industria
(ADORNO, 2021, p.13).
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En las estrategias de ventaja política y económica, las RSD son utilizadas para diseminar
desinformación, discursos de odio y violencia étnica. Según Zhou y Zafarani (2020, p.1) las “Fake
News son vistas como una de las grandes amenazas de la democracia, periodismo y libertad de
expresión”. En las acciones de difusión y manipulación de la opinión pública, por parte de actores
políticos o sociales, se estaría promoviendo una cultura de desinformación a través de las RSD,
convirtiéndose en ecos de resonancia de contenidos (García, Hung, 2022). Siendo utilizadas como
instrumentos de desempeño del comportamiento de las sociedades digitales y ante una falta de
verificación del contenido, favorecen en la polarización del debate (Barbato Palma et al, 2021) y
de la opinión pública. En lo económico, el devenir del capitalismo de la información para el de
vigilancia, según Zuboff (2020) las RSD dan origen a una nueva especie de poder, de desposesión
digital y donde la conexión digital es sólo un medio de fines comerciales de terceros. En el artículo
publicado por la revista Forbes
(1)
, las RSD han alcanzado significativa relevancia en las empresas
tecnológicas más rentables del mundo.
2 Método
Esta investigación bibliográfica tiene como objetivo analizar la relación simbiótica de las
RSD y los algoritmos desde su ecología social digital y de las relaciones sociales, respecto al sujeto
informacional. Siendo necesaria la comprensión de las relaciones de poder identificadas en el
empleo de instrumentos y métodos asociados con las operaciones de influencia y de la información
dentro del ecosistema de las RSD. Por ello, son descritos conceptos y teorías orientados a
comprender las relaciones sociales entre los sujetos, los elementos informacionales y el entorno
en que operan las RSD, adoptando una perspectiva amplia e interdisciplinar.
Para subsidiar nuestro objetivo, analizamos el caso Pishtaco
(2)
en el distrito de Huaycán
(3)
a través del análisis de contenido (AC) realizado al corpus documental constituido por 56 reportes
periodísticos de Internet publicados entre el 01 de junio al 15 de diciembre del 2016. La colecta
documental fue en el año 2023, a través del filtro avanzado de Google
(4)
. En este periodo se
identificaron testimonios y reportes similares en otras regiones del Perú, siendo el 01 de diciembre
del 2016, el día central de las repercusiones en Huaycán. Por tanto, en la colecta documental se
caracterizan los elementos de influencia del caso estudiado. Además, tomamos de referencia, a los
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principales medios de la comunicación peruana
(5)
, según Reuters Institute for the Study of
Journalism de la Universidad de Oxford (Cueva, 2022).
La técnica del análisis de contenido (AC) fue a través del software MAXQDA. Según
Rädiker y Kuckartz (2020, p.14), MAXQDA, es un software para el análisis de datos cualitativos
y por lo tanto pertenece a la familia de CAQDAS, el acrónimo de Computer Assisted Qualitative
Data Analysis Software. Para Bauer y Gaskell (2019, pp. 192-193) la técnica del AC tiene como
procedimientos el reconstruir una dimensión sintáctica y otra semántica. Una dimensión sintáctica
por enfocarse en los transmisores de señales y sus interrelaciones, describiendo los medios de
expresión e influencia; y la dimensión semántica trata de las relaciones entre las señales y su
normal sentido, quiere decir con los temas y evaluaciones.
El AC muchas veces implica un tratamiento estadístico de las unidades de texto.
De forma objetivada se refiere a los procedimientos sistemáticos, metódicamente
explícitos y replicables: no sugiere una singular lectura valida de los textos. Por
el contrario, la codificación irreversible de un texto lo transforma, a fin de crear
nueva información de ese texto. […] La validez del AC debe ser juzgada no
contra una lectura “verdadera” del texto, pero en términos de su fundamentación
en los materiales investigados y su congruencia con la teoría del investigador, y
la luz de su objetivo de investigación (BAUER, GASKELL, 2019, p.191).
Para Bardin (2016) las etapas del AC son tres: Preanálisis, exploración del material y
tratamiento de los resultados.
En la fase de Preanálisis, fue realizado primeramente la organización del trabajo,
lectura fluctuante de la documentación seleccionada, ósea, los informes de
campo, y por fin, los recortes. Cuanto la exploración del material se realizó la
elección de la categoría de análisis: interlocuciones de acceso a las informaciones.
Concerniente al tratamiento de los resultados fue realizado la interpretación de
los contenidos de los documentos y, posteriormente, la inferencia direccionada
por la categoría de análisis de la investigación, [..], bien como la interpretación e
inferencia del investigador y de los autores indicados en el referencial-teórico de
la investigación para la comprensión de los hechos (SILVA, AZEVEDO, 2017).
MAXQDA, en la investigación social, es un facilitador para el análisis de los datos
colectados, en el proceso de codificación, como el de categorización (Bardin, 2016). Esta
investigación hizo uso de la codificación inductiva que permite “la elaboración de deducciones
específicas sobre un acontecimiento o una variable de inferencia precisa y no en inferencias
generalizadas” (Bardin, 2016, p.145).
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3 Relevancia de los algoritmos en las RSD
Los algoritmos son instrumentos tecnológicos de cálculos lógicos y matemáticos, pudiendo
procesar grandes volúmenes de datos y realizar complejos análisis. Sin embargo, la comprensión
del uso de algoritmos en las RSD va más allá de su funcionamiento abstracto. Ellos son
implementados para las prácticas del mundo que vivimos y con una clara motivación financiera.
Comprender el poder social de los algoritmos fortalecerá nuestra comprensión de los fenómenos
involucrados en las asimetrías y regímenes de la información, en las operaciones del capitalismo
de vigilancia y de su poder derivado. Tarleton (2018, p. 97) destaca seis dimensiones de los
algoritmos, como instrumento del conocimiento y del discurso público: modelo de inclusión, ciclos
de anticipación, evaluación de la relevancia, promesa de la objetividad algorítmica, mixtura con la
práctica y producción calculada de públicos.
La visibilidad instantánea a través de las RSD nos hace “algorítmicamente identificables
de varias formas” (Tarleton, 2018, p. 111), lo que significa que dejamos rastros de nuestras
interacciones, elecciones, publicaciones, etc. generando una negociación tácita con los algoritmos.
Somos fuente de suministros de materia prima, siendo interpretados como una identidad
algorítmica desposeída para ser convertidos en productos de superávit comportamental que “no
sólo busca satisfacer a la demanda, sino también para crear demanda” (Zuboff, 2020, p.113). “La
propia identidad deviene en una mercancía” (HAN, 2022, p. 19).
La relación simbiótica definida es un poder informacional, para Noble (2018, p.13) “están
cambiando las relaciones sociales de muchas maneras”. Las RSD usaban decenas de algoritmos
tradicionales, hoy utilizan algoritmos de machine learning y alcanzando millares de ellos.
Al contrario de los algoritmos tradicionales, que son codificados por ingenieros,
los algoritmos de machine learning “entrenan” los datos de entrada para aprender
las correlaciones dentro de ellos. El algoritmo entrenado, conocido como modelo
de machine learning, puede automatizar decisiones futuras (MIT
TECHNOLOGY REVIEW, 2021, n.p)
Otro aspecto de la relación simbiótica es la capacidad disciplinar, la punición digital, en
donde instrumentos de detección automática de las plataformas digitales suspenden las cuentas,
páginas y grupos de usuarios, que incumplan con las políticas y reglas.
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Los equipos de seguridad de Facebook han desarrollado políticas, instrumentos
de detección automática y frameworks de aplicación para hacer frente a los
actores de engaño, tanto extranjeros como nacionales. […] hemos progresado
contra las operaciones de influencia al hacerlo menos efectivo y al interrumpir
más campañas antes de que pudieran crear una audiencia. Estos esfuerzos han
presionado a los actores de amenazas para cambiar sus tácticas. Ellos, a menudo
sin éxito, se han alejado de las principales plataformas y han aumentado su
seguridad operativa para pasar desapercibidos (FACEBOOK, 2021).
Es fundamental promover la discusión del contexto algorítmico, en que son entendidos
como fórmulas matemáticas para la toma de decisiones automatizadas. Al analizar el poder de los
algoritmos, no sólo debemos pensar en el impacto y las consecuencias del código. Necesitamos
razonar en el camino de las ideas e intenciones impuestas sobre los algoritmos que transitan en las
redes sociales. En el marco de su concepción es probable que encontremos racionalidades más
amplias: teorías de la conspiración, crisis de la verdad, normas de participación e influencia
persuasiva. “Es necesaria una fenomenología de la información para comprender mejor la
infocracia, la crisis de la democracia en el régimen de la información” (HAN, 2022, p. 33).
Por tanto, analizar las necesidades y los procesos operacionales de los flujos de información
de la íntima relación de las RSD y los algoritmos, puede permitirnos comprender el contexto de
su evolución y su propagación en las discusiones sociales que las envuelven, estudiadas a
continuación.
4 Operaciones de Influencia (OI)
Las Operaciones de Influencia (OI) buscan afectar las percepciones y comportamientos de
los líderes, la población y grupos sociales. Las OI son acciones no cinéticas en el espectro del soft
power que es la capacidad de la persuasión sin el ejercicio de la fuerza o coerción para alcanzar lo
que se quiere, en particular, en los dominios de la cultura y la geografía (Kramer; Wentz, 2009,
p.359). El accionar de las OI incluyen a la diplomacia, operaciones de información, asuntos
públicos y civiles, operaciones psicológicas, operaciones psicosociales y la comunicación
estratégica. Por esta razón, actúa a través de la comunicación y actividades informativas afectando
lo cognitivo, las creencias, lo ideológico y características morales del público objetivo.
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La aplicación coordinada, integrada y sincronizada de capacidades nacionales
diplomáticas, informativas, militares, económicas y de otro tipo en tiempos de
paz, crisis, conflicto y postconflicto para fomentar actitudes, comportamientos o
decisiones de audiencias extranjeras que favorezcan los intereses y objetivos
(LARSON, 2009, apud SÁNCHEZ, 2018, p.117).
Potencias militares como los Estados Unidos, Rusia y China, poseen capacidades en el
empleo de OI. Existen estudios que cuestionan la intervención externa de estos países a través de
acciones encubiertas, con métodos de desestabilización sistemática y organizada. Fomentando la
polarización, el extremismo y la movilización para golpes de Estados (Moniz, 1978; Moniz, 2008;
Moniz, 2016; Verdugo, 2003). Sin embargo, actores no estatales como grupos extremistas,
activistas y terroristas, no serían la excepción. Estudios recientes en Brasil, demuestran que las
operaciones de influencia en RSD son usadas para atacar periodistas y debilitar las democracias
(Internetlab et al, 2022). Con el Internet, la globalización y la digitalización, las OI transcienden
en las actividades sociales. La simbiosis RSD y algoritmos de machine learning son el dispositivo
informacional utilizado en campañas de influencia de los actores, afectando en sus
comportamientos convenientemente a intereses de terceros, a través de la modulación de conductas
humanas. “Las mediaciones algorítmicas son comprendidas aquí también por su capacidad
performativa, de interferir en nuestras vidas, organizar los cuadros perceptivos y las acciones
humanas” (VIDAL JUNIOR, 2018 apud STRECKER, 2021).
Está en debate el rol relevante de las Big Tech que ejerce en la sociedad digital por
intermedio de sus plataformas digitales y como principal vehículo de las OI. A tal punto que
Facebook decidió crear políticas de combate al Coordinated Inauthentic Behavior sancionando a
los usuarios que incumplen con las reglas de la plataforma, desde eliminar el mensaje publicado
hasta suspender el acceso por estar relacionado a las OI. Estos casos no solo se encuentran en el
ámbito de la pandemia y de elecciones políticas, sino también en los conflictos sociales, militares
y eventos deportivos (Facebook, 2021). Se argumenta que las comunicaciones y actividades
relacionadas a las OI deben coordinarse, sincronizarse e integrarse con las actividades cinéticas de
las operaciones militares, paramilitares y de las relaciones públicas. A su vez, direccionadas por
actividades cívico-militares, económicas y sobre el terreno, como son las operaciones de ayuda
humanitaria (LARSON et al, 2009).
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Figura 1 -Elementos de las operaciones de influencia
Fuente: Traducido por el autor (LARSON et al, 2009).
Según Kramer y Wentz (2009, p.343) para la producción de influencia se deben desarrollar
estrategias que combinen:
Experiencia psicológica y de marketing, en la aplicación de los principios de
influencia. Experiencia en el dominio de los ámbitos geográfico, cultural,
lingüístico y otros donde los principios serán aplicados. Experiencia técnica y de
gestión, en el uso de capacidades y tácticas cibernéticas (KRAMER; WENTZ,
2009, p.344).
Kramer y Wentz (2009) comentan que, si un país desee incrementar este tipo de
capacidades en el ciberespacio, va a necesitar de una estrategia multifacética que diferencie las
circunstancias del mensaje, los lugares clave de entrega y la sofisticación de crear y entregar los
mensajes con particular enfoque en los canales y los mensajeros.
En el caso de actores estatales, las OI están en el centro de la diplomacia y de las estrategias
militares, siendo una práctica común de ser integradas a las capacidades informacionales. Si bien
son pocos los estudios de los efectos mensurables en el comportamiento de los individuos, en
Carnegie Endowment for International Peace fue publicado que:
Solo veintiuno de los ochenta y dos estudios examinados de las operaciones de
influencia en las redes sociales. De estos, catorce se centraron únicamente en
Facebook o Twitter. Las dos plataformas tienen una importancia enorme en el
mundo occidental y una historia documentada de operaciones de influencia. Pero
lo mismo ocurre con YouTube e Instagram, que han recibido mucho menos
atención por parte de los investigadores (BATEMAN et al., 2021, n.p).
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Según Zuboff (2020) empresas como Facebook y Google, disponen de estas capacidades y
no son ajenas a las OI. En donde estrategias empresariales orientadas por sus directivos exmilitares
han abierto camino en el dominio del comportamiento y del marketing psico político al
concentrarse en operaciones de “renderización” de la personalidad.
A lo largo del camino, empresas como Facebook y Google emplean a todos los
soldados de infantería disponibles, inclusive cientistas sociales como Kogan, que
están dispuestos a dedicarse al máximo para ayudar a la compañía a aprender,
perfeccionar e integrar los métodos de punta capaces de avanzar a la próxima
frontera (ZUBOFF, 2020, p.323).
Para Zuboff (2020, p.322) “renderización, superávit comportamental, inteligencia de
máquina, productos de predicción, economías de escala, alcance y acción” son tácticas que fueron
expuestas en el escándalo de Cambridge Analytica
(6)
, al crear formas de producir ignorancia
mediante el secretismo y la evasión de la consciencia individual, en donde asimetrías del
conocimiento y de poder son esenciales para la predicción y modificación del comportamiento,
siendo descubierto el camino de dominar el aprendizaje en la sociedad. “Ellos aspiran a no ser
cuestionados en su poder de saber, de decidir quién sabe y de decidir quién decide” (Zuboff, p.323).
Para Baum y Potter (2008), la incapacidad de la opinión pública respecto a la élite guarda relación
con la asimetría informacional que, apoyada en los medios de comunicación, es sometida la
política externa y la opinión pública hacia los deseos de la élite. Los modelos y enfoques
identificados para el planeamiento, ejecución y evaluación de las OI podemos resumirlos en:
Cuadro 1: Enfoques y modelos de los tipos de operaciones de influencia.
Foco
Objetivos
Teorías - Modelos
Enfoques principales
En los
individuos
Influir en las actitudes,
creencias,
comportamientos y
decisiones de individuos
específicos.
Relacionadas a la
influencia empresarial:
-Expectancy-Value Model.
-Elaboration Likelihood
Model (ELM).
-The Semantic Differential
and Evaluation, Potency,
Activity (EPA) Model.
- Cognitive Dissonance
Theory.
(1) emociones, valores,
y procesos cognitivos “Hot” y los
resultados de “targeting the heart”.
(2) procesos racionales, cognitivos o
"Cool" y los resultados de "targeting
the head".
(3) presiones para la conformidad
social.
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La comprensión de las
actitudes, creencias y
cómo las personas
responden a los mensajes y
acciones. En otras
palabras, uno de los micro
fundamentos de influencia
se puede encontrar en
consideraciones del nivel
individual.
Relacionadas a la
influencia social sobre
actitudes de formación y
cambio en el
comportamiento:
-Social Learning Theory.
-Social Cognitive Theory.
En los
grupos y
redes
Los modelos de poder
social, liderazgo de
opinión y difusión de
innovaciones, pueden
ayudar a explicar la
influencia y la difusión de
ideas dentro de grupos y
redes. Sugiriendo que la
orientación de aquellos que
son influyentes y líderes de
opinión, constituyen una
estrategia de influencia
efectiva y eficiente.
-Social Power Theory.
-Cialdini’s Influence
Model.
-Social Exchange Theory.
-Appeals to Fear and
Attitude Change.
-Coercive Persuasion and
Thought Reform.
Particular interés en la comprensión
del grado de
influencia de los nodos de liderazgo
en las redes, sobre sus seguidores o
subordinados y de cómo fluye el
poder dentro de las redes sociales.
El proceso para acelerar la difusión
de ideas en una red es:
(1) Identificar a los más influyentes
de una comunidad.
(2) Emparejar a los líderes de opinión
con los miembros de la comunidad
más cercanos a ellos en el flujo
informacional.
(3) asignar "aislados" (individuos
identificados por nadie, como un líder
de opinión) con los líderes al azar.
En las
coaliciones
del
liderazgo
adversario
Amplia gama de
estrategias de influencia,
incluida la disuasión y
diplomacia coercitiva, para
lograr objetivos político-
militares contra
coaliciones de líderes
adversarios, además de
criterios de diagnóstico
para evaluar la probable
eficacia de estas
estrategias.
-Modelos de elección
racional basados en
agentes.
-Intercesión de un tercero influyente.
-Fortalecer la mano de los moderados
o debilitar la mano de línea dura.
-Alentar a los componentes
importantes del régimen opositor a
presionar a sus líderes.
Capacidades e historial predictivo
para desempeñar en la exploración y
el desarrollo de estrategias de
influencia alternativas para lograr los
objetivos.
Fuente: (LARSON et al, 2009, p.54). Elaboración propia.
Por esta razón, capacidades informacionales de influenciar al público están relacionadas
con actividades, instrumentos y técnicas que hacen uso de datos, informaciones y saberes para
crear condiciones deseadas en las tres dimensiones interrelacionadas (física, informativa y
cognitiva) del entorno informacional. Por tanto, el comportamiento de grupos e individuos son
regidos por reglas, normas y creencias. Los comportamientos en los sistemas residen en
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dimensiones informativas y se rigen en reglas (Joint Publication 3-13, 2014, p.22). Teorías como
la física social de Pentland (2014, p. 4) “busca comprender cómo el flujo de ideas e información
se traducen en cambios de comportamiento”. Según Kahneman (2002), cuando un problema es
complejo e implica compensaciones entre diferentes objetivos, los mecanismos de asociados al
razonamiento rápido superan a los mecanismos del razonamiento lento.
Esto es cierto cuando hay limitaciones para decidir. Por este motivo, muchos
científicos creen que la gran mayoría de nuestro comportamiento diario se debe
al pensamiento rápido. Literalmente no tenemos tiempo para pensar las cosas
usando el pensamiento lento. Curiosamente, el pensamiento rápido también
parece desempeñar un papel importante en la creación de sociedades saludables.
Los estudios psicológicos han demostrado que los juicios rápidos de las personas
son más altruistas y cooperativos que las decisiones tomadas lenta y
reflexivamente (PENTLAND, 2014, p. 57).
Para Pentland (2014, p. 58) el comportamiento exploratorio continuo de los humanos es un
proceso de aprendizaje rápido guiado por una aparente popularidad entre sus pares. Por el
contrario, la adopción de hábitos y preferencias es un proceso lento que requiere exposición
repetida y validación perceptual dentro de una comunidad de pares. Por tanto, en las OI, la difusión
de contenidos causa un efecto de corto plazo e inmediato en audiencias específicas de las redes
sociales. Siendo poco estudiado los efectos indirectos y de largo plazo que son ejercidos sutilmente
sobre los individuos, la organización social y la cultura humana (DEFLEUR, BALL-ROKEACH,
1993, p.219).
5 Operaciones de Información (OInf)
Las OInf son el accionar metodológico e integrado de capacidades informacionales
juntamente con otros vectores, para informar e influenciar en los individuos para la toma de
decisiones. Sus objetivos son el evitar, impedir o neutralizar los efectos del accionar adversario en
la dimensión informacional. Las capacidades individuales en las OInf no son una propiedad, pero
son utilizas como multiplicadores de fuerza para crear un efecto deseado. Siendo las redes sociales
instrumentos del ejercicio de poder. Las capacidades que contribuyen a las OInf son la
comunicación estratégica, relaciones públicas, operaciones cívico-militares, operaciones
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ciberespaciales, operaciones de seguridad, entre otros. Las OInf no son la aplicación individual de
esas capacidades, requiere de integración sincronizada y coordinada (CLARK, 2010).
Las OInf son ejercidas en todo momento, en tiempo de paz o de guerra, alcanzando a más
de un objetivo, sin distinción de fronteras y costes mínimos de producción. Una de sus prácticas
son las Fake News, donde “gobiernos, partidos políticos y magnates de los negocios están por
detrás de la generación de noticias falsas” (Zhou, Zafarani, 2020), siendo la persuasión y la
complejidad de diferenciar una información falsa de lo verdadero, catalizadores en las relaciones
de poder. Estudios en la Unión Europea apuntan que los grupos de interés que más difunden Fake
News en las RSD “son los partidos de la “nueva extrema derecha”, organizaciones internacionales
y naciones sin Estado” (Neubauer, 2020, p.51). Actualmente, estas operaciones en las RSD se
destinan a campañas electorales y de intereses partidarios de donde se libran guerras de
información. En el contexto brasilero de las elecciones presidenciales del 2018, la empresa War
Room disponibilizó tecnología a dos clientes, que no fueron revelados, permitiendo la
monitorización y creación de perfil de electores, para persuadir al elector a votar en un determinado
candidato (Sousa, Halfeld, 2020, p. 156). Otro estudio, evidencia “la desinformación contra las
universidades afín de descualificarlas y, consecuentemente, conseguir apoyo de la sociedad
brasilera para los recortes presupuestales y de desmantelamiento de la universidad pública”
(NOBRE, L; NOBRE, R, 2023, p. 212).
En las campañas electorales entendidas como guerras de información, no son ya
los mejores argumentos los que prevalecen, sino los algoritmos más inteligentes.
En esta infocracia, en esta guerra de la información, no hay lugar para el discurso
(HAN, 2022, p.40)
Como parte de las estrategias de mitigar los efectos de las OInf están los instrumentos
regulatorios, mecanismos de auditabilidad de algoritmos y la soberanía de datos. Son pocos los
países que en un mediano plazo buscan trabajar en modelos de colaboración multidisciplinar y de
investigación científica de los efectos de las OI y de las OInf en las RSD.
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6 Subjetividad y Objetividad
En la naturaleza de las redes sociales y tramas informacionales están integrados elementos
como el contexto, el individuo y el código. A su vez estos elementos entran en circulación en la
producción del conocimiento, en el fenómeno de la información y en el proceso de la
comunicación, siendo omitidas sus diferencias y negando sus contradicciones, reduciéndose las
relaciones de sus agentes de producción, todo ello, aconteciendo en el seno de la sociedad. Por
ello, las OI y las Oinf, deben ser entendidas como capacidades objetivas. Entiéndase que estas
capacidades están entrelazadas a las relaciones de poder y de la comunicación, apoyándose y
sirviéndose mutuamente como instrumentos (Foucault, 1995). Otro aspecto es que la masificación
de los medios de comunicación como de los contenidos, han incentivado en la industria
informativa la segmentación de las audiencias teniendo su efecto en la polarización, como
“producto de la combinación de los fenómenos políticos y comunicacionales” (WAISBORD,
2020).
Los medios tecnológicos contemporáneos han tenido que ver en el contexto emergencial
del mercado informacional. Para Castells (2009 apud Beltrán, 2017, p.111), “en este ámbito, los
factores económicos, políticos y culturales han dado origen al proceso globalizador”, incentivando
a nuevas formas de mercado informacional y del conocimiento. Estos factores en el proceso
globalizador adquirieren fortaleza con los medios tecnológicos. Su naturaleza dinámica es
comunicativa, es decir, la interacción a grande escala se convierte en la marca particular del
proceso. De ahí, los nuevos conglomerados mediáticos tengan la pretensión de ejercer formas
nuevas de dominio y control informacional.
El grado de usabilidad y consentimiento de las RSD ha generado una comunicación fugaz,
influenciando en los individuos conductas del corto plazo y de las apariencias, como la poca
atención en la observación y de sensibilización en temas de relevancia social y política. Siendo
efectos lesivos, con tendencia a la polarización y a la infocracia. La configuración de las RSD
como dispositivo para hacer ver y hacer hablar pasa por la arquitectura en el escenario de la
interacción. Este escenario técnico se llama de interfaz (SCOLARI, 2004, apud BELTRÁN, 2017,
p. 113).
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La interfaz es comprendida como el conjunto de reglas, procesos y convenciones
que permiten la relación hombre-máquina, en particular entre el hombre y los
sistemas digitales. En tal caso, la interfaz es tanto herramienta o “prótesis” que
extiende alguna de las capacidades físicas del ser humano (por ejemplo, para la
manipulación de objetos virtuales), como escenario en el cual el usuario puede
tener una existencia virtual y lugar en el que el usuario puede tener interacción
con otro –real o virtual–, ya sea hombre o máquina (SCOLARI, 2004, apud
BELTRÁN, 2017, p.113).
Para Beltrán (2017) la arquitectura de las RSD y los algoritmos no sólo derivan de un
escenario técnico. Existe un escenario multimodal donde intereses, lenguaje y cultura se ponen en
tensión. Las RSD no son apenas instrumentos de producción y de consumo de información para
Beltrán (2017, p.106) ellas “se constituyen en nuevos dispositivos mediáticos de control” porque
en sí mismas constituyen una estructura de mediación impuesta al usuario, al modelar y conducir
los modos del decir y del hacer.
El carácter inmanente del control hace el gobierno “desde adentro”, de tal modo
que la subjetividad queda expuesta al dominio de la subjetivación. En tal sentido,
la sustancia ontológica de la producción social es la producción de vida
gobernada desde “adentro”. La gran “máquina” de poder es una máquina de
producción que “produce el mundo junto con los sujetos y los objetos que lo
constituyen” (HARDT, NEGRI, 2005, p.31). Es decir, es una máquina del hacer
y del decir (BELTRÁN, 2017, p.112).
Los mecanismos de poder en la simbiosis RSD y algoritmo no son los productos
comercializados, sino la acción de la relación existente. En donde el poder se articula en una red
de relaciones, interiorizándose en los sujetos informacionales para autoconstruirse, influenciarse
con los otros y segmentarlo al consumismo. En el dataísmo el uso de datos son la base de las
elecciones y decisiones, donde rasgos totalitarios son revelados. En el esfuerzo de la búsqueda del
conocimiento total mediante operaciones algorítmicas los individuos en las redes sociales son
transformados en perfiles. Los flujos informacionales son producidos en espacios privados y
difundidos a otros espacios privados, dejando de lado los espacios públicos. Según Eli Pariser
(2011) lo que destruye el espacio público es la personalización algorítmica, donde los dispositivos
digitales son transformados en máquinas pronosticadoras al crear un universo individualizado de
nuestros gustos y creencias.
Asimismo, inferimos que el flujo de la subjetividad a la objetividad se apoya de la relación
simbiótica RSD y algoritmos, iniciando su recorrido en los hábitos hasta alcanzar su oficialización,
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que es la transformación de los práctico a un código lingüístico (Bourdieu, 1986). La relación
social es continua y de múltiples conexiones, donde los sujetos informacionales son legitimadores
para controlar, ratificar y consagrar. Estos sujetos interfieren en los otros, en la estructura de la
sociedad, así como la sociedad lo hace en la estructura del sujeto.
7 Capacidad de Poder de los Algoritmos
En la sociedad digital donde los valores digitales transcienden a los valores humanistas, el
control y dependencia ejercida en los individuos conectados es normalizado, dejándolos
prisioneros, aunque con la sensación de felicidad (Zuboff, 2020, p.22). En la comprensión de la
presencia inmanente del poder rebasa a las instituciones, este tipo de control digital está inmerso
en el “sentido común” de las RSD, “el concepto de sociedad de control constituye un primer
elemento teórico que permite enmarcar el concepto particular de dispositivo mediático” (Beltrán,
2017, p.111). Esta nueva forma de poder en los algoritmos a través de las máquinas de mediación
comunicativa se constituye en nuevas subjetividades moduladas en la relación lógica-cognición y
del capitalismo de vigilancia.
Sin embargo, la sociedad de control se organiza en torno a instrumentos tecnológicos, las
estadísticas en el análisis de tendencias, los rasgos de una población, la elaboración de perfiles de
usuarios, el control de comportamientos, etc. En ese sentido, existen dos desafíos de confrontación
y crítica: la primera deriva en la comprensión de la relación simbiótica de las RSD y los algoritmos.
Este tipo de relación se sustenta en el ejercicio del poder sobre los sujetos informacionales al punto
de autoperfeccionarse y evolucionar a nuevas formas de dominio. La segunda trata de la lógica
existente entre el capitalismo de vigilancia y la tecnología:
El capitalismo de vigilancia no es tecnología, es una lógica que impregna a la
tecnología y la direcciona en una acción. […] es una forma de mercado que es
inimaginable fuera del medio digital, pero no es la misma cosa que “digital”
(ZUBOFF, 2020, p.26).
Las RSD son fuentes de datos mientras que el ejercicio de poder de los algoritmos en los
usuarios los estimula a producir, actuar y consumir.
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Antes de Facebook comenzar a usar algoritmos de machine learning, los equipos
usaban tácticas de design para aumentar el compromiso. […]. Pero los algoritmos
de machine learning crean un ciclo de retroalimentación mucho más poderoso.
Ellos pueden no apenas personalizar lo que cada usuario ve, pero también
continúan evolucionando con las preferencias individuales cambiantes,
mostrando siempre a cada persona lo que los mantendrá más comprometidos.
(MIT TECHNOLOGY REVIEW, 2021, n.p).
Con la aparición de sistemas algorítmicos de machine learning en la vida común los
algoritmos influencian en la toma decisiones, se sustituyen los discursos y la política por el
dataísmo, es sustituida la racionalidad comunicativa (Han, 2022, pp. 58-70). Llevándonos a
reflexionar de la posible neutralidad de los algoritmos, desde la perspectiva de lo inevitable en la
tecnología. Zuboff (2020, p.27) afirma que “la tecnología no es y nunca debe ser un fin en sí,
aislada de la economía y la sociedad”.
El ejercicio de poder de los algoritmos en la comunicación personalizada monitora
permanentemente a la sociedad. Es información valiosa para los que accedan a ella y puedan
procesarla. El algoritmo existe no sólo en el código, sino también en el constructo social.
El poder instrumental tiene por objetivo organizar, arrebañar y sintonizar la
sociedad de manera a adquirir una confluencia social semejante, una en la cual la
presión del grupo y la certeza computacional sustituyen la política y la
democracia, extinguiendo la realidad tal como la percibimos y la función social
de la existencia del individuo (ZUBOFF, 2020, p.33)
Observar más allá de la existencia técnica y material de los algoritmos para explorar la
noción de su concepción, sus relaciones y fenómenos que se desprenden en el contexto social
constituyen características importantes de su potencial poder. La proliferación algorítmica está
también en otras áreas de conocimiento: criptografía, biometría, internet de las cosas, inteligencia
artificial, comercio electrónico, mercado financiero, arte digital, etc. De donde deducimos que los
algoritmos portan una relación existencial con la cultura y la sociedad, compartiendo un contexto
social y una temporalidad. Hemos observado cómo los algoritmos han evolucionado y
perfeccionado. El individuo como elemento clave, es materia prima del constructivismo social.
Hoy en día, los algoritmos más desarrollados y complejos tienen su origen en la materia gris del
individuo, que por medio de instrumentos tecnológicos percibimos e interactuamos con ellos, que
en tiempos remotos era imposible. No obstante, en tiempos de la singularidad tecnológica serán
mejorados de forma recursiva, dejando de tener su origen en el individuo. Entonces, es necesario
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comprender la relación simbiótica de las RSD y los algoritmos en su ecología social, así como de
los problemas que se avecinan de la transformación del capital y la sociedad posmoderna, donde
el discurso y las narraciones son desintegradas en datos, encontrándonos en una crisis narrativa
que nos conduce a un vacío de sentido, identidad y orientación.
Las teorías y conceptos que fueron descritos tienen como propósito de apoyar nuestra
comprensión, en las complejas relaciones sociales y operacionales existentes en las RSD. A
continuación, presentaremos el caso Pishtaco, con la difícil tarea de estar al margen de su
generalización y distantes de categorizarlo como una información falsa (Fake News) difundida en
las RSD. Porque en el caso estudiado, se evidencian elementos, categorías temáticas y padrones
de efectos evidenciados en su ecología social digital y de sus relaciones sociales. Por tanto, este
estudio incentiva la capacidad de abstracción en las relaciones de causa y efecto por detrás de tal
evento atemporal y universal, que evoluciona de formas distintas.
8 Ecología Social Digital: Caso Pishtaco
Las RSD son el activo intelectual y relacional en el comportamiento de los grupos sociales.
Según la New York Times, en Facebook Inc. fue discutida la filtración de aproximadamente 50
millones de perfiles de usuarios utilizados por la Cambridge Analytica para crear algoritmos y
modelos de influencia, identificando vulnerabilidades en los usuarios para influenciar las
decisiones y percepciones de su realidad, observándose que no sólo países desarrollados serían los
afectados. Países en vías de desarrollo, también, son afectados por guerras de información. En el
2016, los pobladores de Huaycán
(7)
. Debido a la diseminación de Fake News en WhatsApp y
Facebook originó un problema psicosocial colectivo. Incitando a la enardecida población a realizar
justicia por sus propias manos afectando a dos trabajadores que realizaban un estudio de campo
para la encuestadora “Cuanto” a solicitud del Organismo Supervisor de Inversión Privada en
Telecomunicaciones (OSIPTEL). La supuesta denuncia anónima comunicaba que traficantes de
órganos (Pishtaco) estarían operando en la zona por varios días, existiendo testimonios de
dirigentes zonales de haber recibido mensajes vía WhatsApp, incluyendo audios anónimos de una
supuesta testigo. Esto ocasionó enfrentamientos entre la población de Huaycán y la Policía
Nacional del Perú con consecuencias considerables, desde una persona fallecida, 40 detenidos,
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daños materiales en la infraestructura de la comisaría de Huaycán y en 16 vehículos. Entonces,
inferimos que las Fake News diseminadas en las RSD son potenciales amenazas al crear un estado
de desequilibrio psicosocial sirviendo de instrumento de control y de influencia en los individuos.
Según IPSOS (2021) existen en el Perú urbano 13,8 millones de usuarios en RSD de donde cuatro
de las redes sociales más usadas son de un único conglomerado: Meta Plataforms. Por tanto, los
operadores de influencia comprendían de los hábitos de usos y preferencias de los peruanos hacia
las RSD.
Entre los resultados cuantitativos del AC fueron codificados 2,979 segmentos con 211
códigos y subcódigos, agrupados en 12 categorías temáticas. En la Cuadro 2, las categorías se
compararon según la frecuencia de las que aparecen en los documentos. Según Bardin (2016) la
codificación es un proceso por el cual “los datos brutos son transformados sistemáticamente y
agregados en unidades, las cuales permiten una descripción exacta de las características pertinente
del contenido”. Por tanto, un código y subcódigo puede ser un segmento de texto, audio o video,
siendo descripciones condensadas de fenómenos encubiertos en los documentos. El agrupamiento
de estos elementos constituye una categoría temática.
Cuadro 2- Categorías temáticas, códigos y subcódigos.
Categorías
Temáticas
Códigos y subcódigos
Contexto
Traficar, ilegal, bajas remuneraciones, crisis económica, crímenes, cómplice, desempleo,
encuestadores, Fujimorismo, Gobierno de PPK, justicia, Keiko.
Área de
influencia -
movilizada
Calles, Junín, Huancavelica, Ayacucho, Huancayo, Huaycán, Ate Vitarte, centro poblado,
Lima, Oroya, Tingo María.
Sociedad
peruana
(Objetivo)
Personas, niños, mujeres, jóvenes, hombres, varones, defensores, abogado, familiares,
población, habitantes, pobladores, comités de autodefensa, comuneros, dirigente, vecinos.
Comportamien
tos
Agresión, ajustamiento, asustar a la población, ataque, azuzar, descontrol, enardecidos,
enfrentar, golpes, griterío, histeria colectiva, linchar, protesta, tensión, trifulca, violencia,
población nerviosa.
Sentimientos
Desconfianza en la policía, ansiedad, convicción, desconfianza, descontento, despreciado,
disconformidad, excluido, incertidumbre, miedo, temor, terror, vulnerables.
Creencias
Dinero, dólares, colonización, demonización, malignos, historia, Sendero Luminoso, leyenda,
mito, pishtacos, órganos, imaginarios, fantasmas, fantasía, mente de las personas, quintan sus
ojos, sacar grasa humana.
Xenofobia
Agente extranjero, foráneos, hombre blanco.
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Elementos de
las Oinf
Vínculos sociales, fenómeno, agitadores profesionales, desinformación, falsa noticia, falsa
denuncia, falsedad, mentira, oscuro origen, rumor, sin evidencias, información, compartía
información, credibilidad, descartado, realidad, medios de comunicación, falta de
investigación periodística, Internet, redes sociales, Facebook, cuentas de Facebook, usuarios
de Facebook, WhatsApp, Psicosocial, afirman, alerta, camufla, difundieron, falta de
conocimiento, ignorancia, irracional, tiempo, meses, primera vez, una semana.
Fuentes de
publicación
Audio grabado, foto, grabación falsa, imágenes, mensaje grabado, videos.
Grupos
criminales
Organización criminal, agresores, delincuentes, mafia, traficantes de órganos, vándalos.
Agentes
institucionales
Fiscalía, fuerzas represivas, autoridades, serenos, Ministerio de Educación, Ministerio
Público, Ministerio de Salud, Ministerio del Interior, Poder Judicial, penal de Lurigancho,
Penal de Ancón II, INPE, Policía Nacional, comisaria, DINOES, DIRINCRI, PNP, Región
policial.
Ocurrencias y
efectos
Investiga, apoya, liberación, prevención, refuerzos, sanciona, perifoneado, deshumanización,
conflicto social, decenas de heridos, cárcel, detenidos, capturó, encarcelados, prisión
preventiva, delitos, denuncias, desmanes, actos vandálicos, patrulleros destrozado, asalta la
comisaria, destrozos, disturbios, depredación, destrucción, enfrentamiento, reyerta, exceso,
marchas, desborde popular, turba, muerte, bala, matan niños, desapariciones, desparezcan
niños, descuartiza, rescatados, secuestra, trasplante, cadáveres, persona muerta.
Fuente: Elaboración propia (2023).
De la exploración del corpus, inferimos que las 3 categorías temáticas más relevantes son:
Ocurrencias y efectos, área de influencia-movilizada y sociedad peruana (objetivo).
Figura 2 -Estadística por categorías temáticas (referencia cruzada)
Fuente: Elaboración propia (2023).
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El caso toma relevancia cuando lidiamos con población civil y en tiempo de paz, donde se
manifiestan elementos de sentimientos, creencias socioculturales, confusión y desinformación.
Para Nemer (2020) “la desinformación es deliberadamente creada y diseminada como verdad para
influenciar a la opinión pública, obscurecer la verdad y/o obtener alguna reacción que sirva al
propósito del desinformador”. Además, la reapropiación del mito Pishtaco, para Terbullino (2018,
p. 218) “sirve como un mecanismo para narrativizar estos eventos traumáticos y, en esa medida,
construir memoria desde instancias marginales”. Proporcionando a los operadores de influencia
ventajas significativas a través del conocimiento de esos elementos y de principios psicológicos
involucrados en la comunicación en masa. En el caso hipotético de haberse diseminado la Fake
News Pishtaco en otro distrito de Lima, se deduce que el efecto deseado no sería el mismo. Según
Weismantel (2001), el Pishtaco emerge de una ruptura del colonialismo, donde blancos, no
indígenas, representan una figura asustadora para los indios. Según Renkert (2022, p.51) existe
una presencia generalizada de la cultura andina en Huaycán, existiendo barreras y estigmas raciales
dentro de un contexto sociohistórico. Entre las causas subyacentes del caso estudiado están ligados
aspectos de inseguridad y vulnerabilidad que experimentan los pobladores en Huaycán, teniendo
como agravantes la impunidad generalizada y la corrupción policial (Renkert, 2022, p.58). Otro
elemento explorado guarda relación con el tiempo, existiendo reportes similares en meses previos
en otras localidades, principalmente del Ande peruano. En el caso estudiado existen informaciones
que la policía un mes antes había tomado conocimiento de noticias falsas de Pishtacos.
En ese sentido, la ecología social para los operadores es un aspecto importante en la
selección y empleo de las redes sociales, considerando características de diseminación, tiempo,
impacto y geolocalización selectiva. Al analizar el caso observamos elementos como el contexto,
grupo humano objetivo, data límite, creencia-contexto sociocultural que suministran
informaciones en la identificación y comprensión de una operación de influencia o de información,
dando subsidios de lo que acontecen entre esos elementos. Al utilizar el mapa de códigos a través
de MAXQDA, profundizamos nuestra comprensión de las relaciones existentes entre los
elementos y de su proximidad en un mismo documento.
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En la Figura 3, observamos las relaciones entre las categorías temáticas, con base a las
intersecciones de códigos en un segmento. Siendo la largura de las líneas, la frecuencia de esos
elementos en el documento.
Figura 3 -Mapa de códigos de las categorías temáticas
Fuente: Elaboración propia (2023).
En el intento de disponer de una medición de los efectos de las operaciones, tomamos como
referencia las publicaciones en Carnegie (Bateman et al., 2021, n.p), de donde adaptamos
elementos como: el tipo de tratamiento, tipo de resultado, movilización, desinformación-fake news,
ocurrencias-efectos y sentimientos-comportamientos. Para el caso Pishtaco, inferimos que se
dieron 3 fases: una fase preliminar, en donde elementos esenciales sirven de insumo para los
operadores de influencia o de información, siendo una fase donde el objetivo es dilucidado y los
efectos no podrían ser medidos. En la fase de ejecución, los elementos adquieren una complejidad
y causalidad que dependerá del tipo de tratamiento, donde elementos como la desinformación, las
Frecuencia mínima = 5;
distancia máxima = 2 párrafos.
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Fake News, los sentimientos y los comportamientos se surtirán en causas, cualitativas y
cuantitativas, sustanciales para un tipo de resultado y movilización. Finalmente, concretándose en
una fase final de ocurrencia con resultados de efecto holístico (Cuadro 3).
Cuadro 3- Elementos evidenciados en el caso Pishtaco
Fase Preliminar
Contexto (de
junio a diciembre
de 2016)
Data Límite (data
objetivo)
Grupo humano
(público
objetivo)
Creencia /
Sociocultural
Fase de ejecución
Tipo de
tratamiento
Desinformación /
Fake News
Movilización
Sentimientos /
comportamientos
Tipo de resultado
Fase de resultados
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Ocurrencias /
Efectos
Fuente: Elaboración propia.
Figura 4- Ciclo de vida de la Fake News Pishtaco
Fuente: Elaboración propia.
Según el método de Zhou y Zafarani (2020) inferimos que existen tres fases en el ciclo de
vida de la Fake News Pishtaco: creación, publicación y propagación. Siendo identificados cuatro
perspectivas: el conocimiento, el estilo, el medio de propagación y la fuente de propagación.
Observamos que gran parte de los documentos analizados se concentraron: en la supuesta
ignorancia del poblador, en el ataque a la autoridad policial, al vandalismo y violencia en Huaycán.
Sin embargo, fueron ocultadas las causas que desencadenaron el disturbio masivo, como de los
aspectos positivos de la población en Huaycán. La cobertura generada del caso estudiado en las
RSD provocó comentarios deshumanos, de racismo y discriminación. “En una comunidad que es
estigmatizada por ser pobre, ser cholo y ser peligrosa, la prensa negativa frustró a muchas personas
en Huaycán” (Renkert, 2022, p.61). Este estigma tiene un impacto real en las oportunidades siendo
un problema sistémico, incentivado por la exclusión y pobreza de esa comunidad. Es evidente la
reacción equivocada de la población en Huaycán, por tanto, deja en evidencia la frustración de esa
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comunidad con la vigilancia e inseguridad generalizada. Sin embargo, podemos inferir que es una
comunidad que busca estar unida en la lucha, contra los problemas que la acechan.
Se debe entender el análisis crítico de la ecología social del caso Pishtaco sobre las
relaciones de poder, conciencia colectiva y el régimen de la información. En sociedades
democráticas donde las OI y las Oinf son empleadas sin ningún tipo de control para el ejercicio
del poder. Estas sociedades están destinadas a la infocracia, significando el fin de la democracia.
Para Han (2022) la infocracia induce a sus consumidores y productores en una falsa percepción de
libertad, autenticidad y creatividad. Debilitando sus democracias y quedando expuestas a un nuevo
tipo de totalitarismo donde el vector no es la ideología, sino la operación algorítmica que lo
sostiene. En la ecología social digital del caso Pishtaco, ponemos en debate la comprensión del
sujeto informacional, más allá del modelo racional empresarial y de utilitarismo planteado por
Pentland (2014) y del neopositivismo digital, recurriendo a teorías del régimen de la información
y de comunicación en masa.
7 Conclusiones
La realidad compleja existencial de las RSD y los algoritmos adoptan una relación
simbiótica que en el tiempo tiende a perfeccionarse. La revisión crítica discursiva de la ecología
social de las RSD como un medio de influencia e instrumento efectivo en la comunicación, no
pretende el descrédito de estas tecnologías, por lo contrario, se busca la comprensión profunda de
las relaciones de los sujetos y de su entorno informacional. Pretendiendo llamar la atención sobre
la importancia de los regímenes informacionales a través de las disputas de poder y del capitalismo
de vigilancia.
El esfuerzo de los países en diseñar mecanismos que permitan monitorear y regular a las
RSD y los algoritmos, no debe ser un fin supremo, porque, un Estado democrático indiferente que
delegue capacidades de OI y Oinf a grupos privados quedará expuesto a la crisis de la verdad y a
la desconfianza de su sociedad. En ese sentido, la comprensión de la relación simbiótica de las
RSD y los algoritmos en su ecología social permite identificar el cómo se articulan las relaciones
de poder y sus efectos en los sujetos. Por tanto, debe priorizarse la elaboración de nuevos modelos
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CUBA, Arthur Christian Huamani; MOURA, Maria Aparecida. Ecologia Social de las Redes Sociales Digitales: caso
Pishtacos de Huaycán, Lima. Brazilian Journal of Information Science: research trends, vol.18, publicação
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de colaboración multidisciplinar e investigación científica, para medir los efectos de las OI y Oinf
a través de las RSD. El caso Pishtaco incentiva a suministrar un arquetipo a ser estudiado para
observar los ciclos y compararlos con otros tipos de casos. Así, incentivar investigaciones que
permitan comprender los efectos de largo plazo e indirectos de estas operaciones sobre los sujetos
informacionales en su organización sociocultural.
Finalmente, es de relevancia que los países en vías de desarrollo sean parte activa y de
decisión en las discusiones de transparencia, ética, equidad, explicabilidad y auditabilidad de los
algoritmos e inteligencia artificial. Aunque es cierto, la declaración de Bletchley
(8)
ha sido un
primer paso, pero debe considerar los desafíos y problemas de estos países para evitar riesgos
potenciales.
Notas
(1) Disponible en: https://forbes.co/2021/05/14/tecnologia/empresas-tecnologicas-mas-grandes-del-mundo-2021-
apple-sigue-como-lider/. Acceso en: 07 nov. 2021.
(2) El pishtaco o nakaq es un personaje mitológico de la tradición andina peruana. Disponible en:
https://rai.onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1111/1467-9655.00041. Acceso en: 25 nov. 2021.
(3) “Huaycán, cuyo nombre oficial es "Comunidad Urbana Autogestionaria de Huaycán", se ubica al este de Lima,
a la altura del kilómetro 16,5 de la Carretera Central”. Disponible en: https://peru21.pe/lima/huaycan-distrito-
esto-debes-67907-noticia/. Acceso en 10 nov. 2023.
(4) Búsqueda en el filtro avanzado de Google: inurl:"[inserir dominio]" & (intext:pishtaco | intext:Huaycán)
before:2016-12-15 after:2016-06-01.
(5) En el periodo de la colecta documental (2023), en los siguientes medios de comunicación no fueron
encontrados reportes del caso estudiado: TVPerú Noticias, Exitosa, La República, Gestión, Latina noticias y
Ojo Público.
(6) Consultora política vinculada a la campaña electoral de Donald Trump en 2016.
(7) Disponible en: https://rpp.pe/lima/actualidad/asi-fue-el-violento-enfrentamiento-entre-policias-y-
manifestantes-en-huaycan-noticia-1013909. Acceso en 08 nov. 2021.
(8) Disponible en: https://www.gov.uk/government/publications/ai-safety-summit-2023-the-bletchley-
declaration/the-bletchley-declaration-by-countries-attending-the-ai-safety-summit-1-2-november-2023. Acceso
en: 10 nov. 2023.
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Apéndice
Reportes periodísticos en Internet, relacionados al caso Pishtaco:
Medio
periodístico
Fecha de
publicación
Título del reporte periodístico de Internet
Segmentos
codificados
América TV
Dec 2, 2016
Jefe de región policial Lima reiteró que secuestros en Huaycán son
falsos
78
América TV
Dec 3, 2016
Huaycán: Policía dijo que detenidos siguen siendo investigados
66
América TV
Dec 2, 2016
Huaycán: mujer murió por bala perdida tras disturbios en comisaría
60
América TV
Dec 3, 2016
Huaycán lo que no se vio del vandalismo
85
América TV
Dec 5, 2016
Huaycán: dictan prisión preventiva contra los 34 acusados por
disturbios
91
América TV
Dec 2, 2016
Facebook: publicaciones falsas en redes generaron violencia en
Huaycán
153
América TV
Dec 6, 2016
Caso Huaycán: trasladaron a los 34 detenidos a Lurigancho y Ancón II
77
América TV
Dec 1, 2016
Ate: vecinos alarmados por falsa noticia sobre traficantes de órganos
67
Canal N
Dec 1, 2016
Huaycán: 8 detenidos tras disturbios frente a comisaría
102
Correo
Oct 12, 2016
Pareja de profesores es confundida con “pishtacos” en Yauli
50
Correo
Sep 17, 2016
Los 'Pishtacos y el terror que desataron en Huancayo hace 35 años
80
Correo
Dec 7, 2016
Lo confunden con pishtaco y le dan paliza
55
Correo
Set 29, 2016
Llevan al penal el féretro de menor que murió en enfrentamiento por
'pishtaco'
47
32
CUBA, Arthur Christian Huamani; MOURA, Maria Aparecida. Ecologia Social de las Redes Sociales Digitales: caso
Pishtacos de Huaycán, Lima. Brazilian Journal of Information Science: research trends, vol.18, publicação
contínua, 2024, e024003. DOI: 10.36311/1981-1640.2024.v18.e024002
Correo
Oct 4, 2016
La Oroya: Por miedo a 'Pishtacos' vecinos colocan tranquera en vía
alterna a Carretera Central
40
Correo
Dec 2, 2016
Huaycán: Un muerto deja disturbios en comisaría por presunta
existencia de traficantes de órganos
103
Correo
Dec 3, 2016
Huaycán: este audio habría creado la falsa alarma sobre traficantes de
órganos (VIDEO)
118
Correo
Dec 1, 2016
Huaycán: Detienen a 8 personas por disturbios en comisaría
87
Correo
Oct 21, 2016
Huancayo: existencia de 'pishtacos' es imposible y esta es la explicación
62
Correo
Set 21, 2016
Huancayo: Estudiante 'raptado' por 'pishtacos' aparece y esto es lo que
dijo
60
Correo
Oct 18, 2016
Capturan a ciudadano argentino confundiéndolo con un 'pishtaco'
47
Correo
Dec 1, 2016
Turba confunde y retiene a trabajadora del INEI acusándola de
'Pishtaco'
62
Correo
Dec 2, 2016
Huánuco: Capturan a sujeto en puerta de colegio y lo sindican como
‘pishtaco’
32
Correo
Dec 2, 2016
Fiscalía investigará desmanes en Huaycán
70
Correo
Sep 23, 2016
A balazos atrapan a ‘Pishtaco’ que abusó de una anciana de 91 años
(VIDEO)
18
Correo
Dec 2, 2016
“El tema de 'pishtacos' no es más que una leyenda urbana en la
población
81
El Comercio
Sep 16, 2016
Vecinos casi toman comisaría tras acusar a sujetos de pishtacos
122
El Comercio
Dec 7, 2016
Pishtacos: fantasmas y desconfianza, por Gonzalo Portocarrero
234
El Comercio
Dec 2, 2016
Huaycán: vandalismo y muerte por rumores de tráfico de órganos
129
El Comercio
Dec 8, 2016
Huaycán: sigue la tensión a una semana de la violencia
203
El Comercio
Dec 4, 2016
Facebook: estos son los mensajes sobre tráfico de órganos
77
El Comercio
Dec 4, 2016
Facebook: estos son los mensajes sobre tráfico de órganos |
SOCIEDAD | EL COMERCIO PERÚ
108
El Comercio
Dec 2, 2016
El oscuro origen de falsas denuncias de traficantes de órganos
224
El Comercio
Dec 5, 2016
El mito del tráfico de órganos
109
El Comercio
Dec 1, 2016
Ate: hay 26 detenidos por ataque a comisaría de Huaycán
101
El Peruano
Dec , 2016
Denuncian a 30 personas por revueltas en Huaycán
101
Lamula.pe
Dec 2, 2016
Un muerto por una noticia falsa en Huaycán
112
Lamula.pe
Dec 4, 2016
Huaycán: Responsables de disturbios estarán nueve meses en prisión
preventiva [VIDEO]
114
Lamula.pe
Dec 1, 2016
Facebook: viral sobre traficantes de órganos provoca disturbios en
Huaycán [VIDEOS]
97
Lamula.pe
Dec 6, 2016
El psicosocial de los 'pishtacos' en Huaycán no fue improvisado, según
testimonios
222
Lamula.pe
Dec 3, 2016
El miedo sigue reinando en Huaycán y autoridades van tras los pasos de
autores de psicosocial
130
Lamula.pe
Dec 1, 2016
¿Traficantes de órganos en Huaycán Policía pide tener cuidado con
noticias falsas en redes sociales
109
33
CUBA, Arthur Christian Huamani; MOURA, Maria Aparecida. Ecologia Social de las Redes Sociales Digitales: caso
Pishtacos de Huaycán, Lima. Brazilian Journal of Information Science: research trends, vol.18, publicação
contínua, 2024, e024003. DOI: 10.36311/1981-1640.2024.v18.e024002
Lamula.pe
Dec 2, 2016
¿Qué hay detrás del psicosocial de Huaycán que cobró una vida
inocente?
160
Panamerican
a Noticias
Dec 1, 2016
Huaycán: pobladores intentan tomar comisaría por presuntos traficantes
de órganos
50
Panamerican
a Noticias
Dec 6, 2016
Especialista explica violencia colectiva em calles de Lima
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Copyright: © 2024 CUBA, Arthur Christian Huamani; MOURA, Maria Aparecid. This is an open-access
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Received: 18/12/2023 Accepted: 29/01/2024