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NONATO, Rafael dos Santos; AGANETTE, Elisangela Cristina; LEAL, Heloisa Reis. Gestão da Informação: uma
Revisão Sistemática da Literatura sobre teorias, modelos e metodologias. Brazilian Journal of Information Science:
Research trends, vol. 17, publicação contínua, 2023, e23015. DOI: 10.36311/1981-1640.2023.v17.e023015
GESTÃO DA INFORMAÇÃO:
uma Revisão Sistemática da Literatura sobre teorias,
modelos e metodologias
Information Management: a Systematic Literature Review about theories, models and methodologies
Rafael dos Santos Nonato (1), Elisangela Cristina Aganette (2) Heloisa Reis Leal (3)
(1) Universidade Federal de Minas Gerais, Brasil, rafaelsn2004@gmail.com.
(2) elisangelaaganette@gmail.com.
(3) Universidade Federal do Rio de Janeiro, Brasil, heloreis@yahoo.com
Resumo
A gestão da informação é um conjunto de seis processos distintos, mas inter-relacionados: identificação de
necessidades informacionais; aquisição de informação; organização e armazenamento da informação;
desenvolvimento de produtos informacionais e serviços; distribuição da informação e uso da informação.
Neste artigo, buscou-se mapear o estado da arte da gestão da informação. Em termos metodológicos, foi
realizada uma revisão sistemática da literatura com artigos pesquisados em 184 bases de dados
disponibilizadas no Portal CAPES a partir dos descritores tecnicamente selecionados e combinados entre
si. Ao final, obteve-se uma seleção de 34 trabalhos científicos publicados em 13 países, nos cinco
continentes. A análise de conteúdo desta seleção identificou cinco temáticas primárias: gestão da
informação, sistemas de gestão de segurança da informação, gestão da informação e do conhecimento,
tecnologia da informação e gestão de registros. Ao final, foi possível elencar características, técnicas e
ferramentas para modelos de gestão da informação.
Palavras-chaves: Gestão da Informação; Gestão de Recursos Informacionais; Gestão Documental;
Modelos de Gestão da Informação; Revisão de Literatura.
Abstract
Information Management is a set of six distinct but interrelated processes: identification of informational
needs; acquisition of information; organization and storage of information; development of informational
products and services; distribution of information and use of information. In this article, we sought to map
the state of the art of information management. In methodological terms, a systematic review of the
literature was carried out with articles searched in 184 databases available on the CAPES Portal from the
technically selected and combined descriptors. In the end, a selection of 34 scientific papers published in
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13 countries on five continents was obtained. The content analysis of this selection identified five primary
themes: information management, information security management systems, information and knowledge
management, information technology and records management. In the end, it was possible to list
characteristics, techniques and tools for information management models.
Keywords: Information Management; Information Resources Management; Document Management;
Information Management Models; Literature Review
1 Introdução
A Gestão da Informação (GI) é um conjunto de seis processos distintos, mas inter-
relacionados: identificação de necessidades informacionais; aquisição de informação; organização
e armazenamento da informação; desenvolvimento de produtos informacionais e serviços;
distribuição da informação e uso da informação (Choo 1998 p. 24 tradução nossa). Segundo
Barbosa (2008 p. 6), a origem moderna da GI pode ser encontrada nos trabalhos de Paul Otlet,
cujo livro Traité de documentation, publicado em 1934, foi um marco fundamental do
desenvolvimento da GI, disciplina que, na época, era conhecida como documentação. Ainda
segundo Barbosa (2008), o fenômeno central da GI é a informação ou o conhecimento explícito
(1).
Sobre as intersecções disciplinares, para Barbosa (2008), a GI está relacionada à Ciência
da Informação, Ciência da Computação, Biblioteconomia e Arquivologia. Assim, deve-se entender
a GI como um processo para gestão do ciclo de vida da informação que compreende etapas, tais
como: identificação das necessidades, aquisição, organização, armazenamento, disseminação e
uso da informação (Choo 1998 p. 24).
Na literatura consultada, não há uma definição consensual do que seja GI: ao longo do
tempo, diferentes autores abordaram a disciplina sob diferentes óticas e, consequentemente,
também apresentam modelos, metodologias e teorias distintos (Belluzzo 2017; Dutra e Barbosa
2020). Assim sendo, este artigo tem como objetivo analisar a produção científica acerca de teorias,
modelos e metodologias da GI publicada em trabalhos científicos nacionais e internacionais, dos
anos de 1980 ao final de 2019, a fim de prover o estado da arte desta disciplina. O recorte
cronológico foi definido sob dois argumentos:
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(1) a partir da publicação do artigo Princípios de Indexação do UNISIST (United Nations
International Scientific Information System): órgão ligado à UNESCO, que propôs
diretrizes para a representação temática da informação que, ainda hoje, representam um
marco para o tratamento da informação com o objetivo de garantir acesso em diversos
contextos. O documento foi originalmente publicado em Paris, pela UNESCO, em
1976, porém somente traduzido e distribuído no Brasil em 1981 (Unisist 1981) por
meio da Revista da Escola de Biblioteconomia da UFMG;
(2) Segundo Dutra e Barbosa (2020 p. 108), em um trabalho de revisão de literatura sobre
modelos de etapas de GI, os primeiros modelos de GI sugiram a partir da década de
1980.
Em termos metodológicos, foi realizada uma Revisão Sistemática da Literatura (RSL), com
artigos pesquisados em 184 bases de dados disponibilizadas no Portal CAPES a partir de
descritores tecnicamente selecionados. Ao final, obteve-se uma seleção de 34 trabalhos científicos
publicados em 13 (treze) países, dos 5 (cinco) continentes. O conteúdo desta seleção de trabalhos
será apresentado no item Análise dos Resultados.
A seguir, serão detalhados os aspectos metodológicos desta investigação, posteriormente,
a análise dos resultados obtidos e, finalmente, as considerações finais encerram essa comunicação
de pesquisa científica.
2 Metodologia
A RSL proposta foi baseada na metodologia de Borges e Lima (2017) que tem por objetivo
realizar um levantamento bibliográfico exaustivo, abarcando trabalhos não comumente
identificados em revisões de literatura anteriores (Belluzzo 2017; Dutra e Barbosa 2020). Desta
forma, visou responder à seguinte questão de pesquisa: quais são os principais modelos,
metodologias e teorias de gestão da informação publicados na literatura em âmbito nacional e
internacional? Foi utilizado o Portal de Periódicos CAPES para a seleção das bases de dados
pesquisadas. Os acessos ao Portal de Periódico CAPES aconteceram nos últimos três meses do
ano de 2019 e considerou-se duas áreas de conhecimento relativas à questão de pesquisa: Ciência
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da Informação (CI) e Engenharia, Tecnologia e Gestão (ETG). Após cotejamento do total de bases
da CI e da ETG, em uma listagem única, a fim de serem excluídas as duplicadas em ambos os
conjuntos, obteve-se o total de 184 bases de dados consideradas nesta RSL.
A partir da aplicação das expressões de buscas definidas com os descritores derivados da
questão de pesquisa (2), foi realizado o acesso em 184 bases de dados selecionadas. Deste total,
46 bases retornaram à consulta dos termos de busca. São elas:
▪ BASE 01 | Academic Search Premier - ASP (EBSCO)
▪ BASE 02 | Applied Social Sciences Index and Abstracts (ASSIA/ProQuest)
▪ BASE 03 | Biblioteca Digital de Teses e Dissertações (BDTD)
▪ BASE 04 | Booklist - ASP (EBSCO)
▪ BASE 05 | Catálogo de Teses e Dissertações (CAPES)
▪ BASE 06 | Ceramic Abstracts (ProQuest)
▪ BASE 07 | Compendex (Engineering Village - Elsevier)
▪ BASE 08 | Computers and Applied Sciences Complete (EBSCO)
▪ BASE 09 | Corrosion Abstracts (ProQuest)
▪ BASE 10 | Elektronische Zeitschriftenbibliothek (EZB) = Elect. Jour. Library
▪ BASE 11 | Emerald Insight
▪ BASE 12 | GUAIACA - Repositório Inst. da Univ. Fed. de Pelotas (UFPel)
▪ BASE 13 | Information Science & Technology Abstracts - ISTA (EBSCO)
▪ BASE 14 | Instituto Brasileiro de Info. em Ci. e Tec. (IBICT). Rep. Inst. Di
▪ BASE 15 | Latin American Open Archives Portal: LAOAP
▪ BASE 16 | Latindex: Portal de Portales
▪ BASE 17 | Library and Information Science Abstracts - LISA (ProQuest)
▪ BASE 18 | Net. Dig. Lib. of Th. and Diss.: NDLTD | Lat. A. Open Arc. P.: LAOAP
▪ BASE 19 | OAIster Latin American Open Archives Portal: LAOAP
▪ BASE 20 | Open Access and Scholarly Information System: OASIS.BR
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▪ BASE 21 | PATENTSCOPE (WIPO)
▪ BASE 22 | Pont. Univ. Cat. do Rio G. do Sul (PUCRS). Cat. de Teses e Diss.
▪ BASE 23 | Portal do Livro Aberto em CT&I
▪ BASE 24 | Publishers Weekly - ASP (EBSCO)
▪ BASE 25 | Reference Reviews (Emerald)
▪ BASE 26 | Repositório Dig. da Univ. Fed. do Rio G. do Sul: LUME (UFRGS)
▪ BASE 27 | Repositório Institucional da Uni. Fed. da Bahia (UFBA)
▪ BASE 28 | Repositório Institucional da Uni. Fed. de Goiás (UFG)
▪ BASE 29 | Repositório Institucional da Uni. Fed. de Santa Catarina (UFSC)
▪ BASE 30 | Repositório Institucional da Uni. Fed. do Ceará (UFC)
▪ BASE 31 | Repositório Institucional da Uni. Fed. dos V. do Jeq. e Muc. (UFVJM)
▪ BASE 32 | SAGE Journals Online
▪ BASE 33 | SciELO Citation Index (Web of Science)
▪ BASE 34 | SciELO.ORG
▪ BASE 35 | SocINDEX with Full Text (EBSCO)
▪ BASE 36 | SpringerLink
▪ BASE 37 | UNIVATES. Biblioteca Digital
▪ BASE 38 | Univ. do V. do Rio dos Sinos (UNISINOS). Bib. Dig. de Tes.e Diss.
▪ BASE 39 | Univ. Fed. da Paraíba (UFPB). Base de Dados de Tes. e Diss.
▪ BASE 40 | Univ. Fed. de Minas Gerais (UFMG). Bib. Dig. de Teses e Diss.
▪ BASE 41 | Univ. Fed. de Santa Catarina (UFSC). Teses e Diss.
▪ BASE 42 | Univ. Fed. de Sergipe (UFS). Repositório Institucional
▪ BASE 43 | Univ. Fed. de Viçosa (UFV). Bib. Dig. de Teses e Diss.
▪ BASE 44 | Univ. Fed. do Pará (UFPA). Repositório Institucional
▪ BASE 45 | Univ. Fed. do Rio Grande do Sul (UFRGS). Bib. Dig.: Tes. e Diss.
▪ BASE 46 | Wiley Online Library
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Dessa maneira, as buscas foram realizadas nas 46 bases de dados e obteve-se um total de
3.873 registros levantados.
A etapa de seleção dos 3873 registros recuperados visou identificar aqueles relevantes à
temática da RSL. Este processo foi realizado de forma semiautomatizada (4), por meio do
desenvolvimento de algoritmo em linguagem de programação Python (versão 3.7.3) e por meio da
análise intelectual feita por profissionais bibliotecários. Assim sendo, os registros recuperados nas
bases de dados passaram por três processos de filtragem.
Na primeira filtragem que correspondeu à seleção de títulos, por meio da leitura
exploratória nos títulos levantados, reconhecendo documentos potencialmente relevantes à
temática da revisão, buscou-se identificar, no título dos trabalhos recuperados, descritores (2)
semelhantes aos da questão desta revisão. De forma semiautomática, selecionaram-se 112 títulos
e, de forma manual e intelectual, foram selecionados 243 títulos. Assim, foram obtidos 355 títulos.
Segunda filtragem que correspondeu à leitura seletiva dos resumos dos títulos selecionados
na anteriormente, buscou-se identificar, no resumo dos trabalhos, descritores (2) semelhantes aos
da questão desta revisão. Dos 355 títulos resultados da primeira filtragem, foram selecionados 83
resumos potencialmente relevantes à questão de pesquisa da revisão.
Finalmente, na terceira filtragem que correspondeu ao refinamento dos resumos
selecionados através da leitura do texto completo dos trabalhos correspondentes, realizou-se uma
avaliação geral de compatibilidade dos trabalhos com a questão de pesquisa. Dos 83 resumos
selecionados anteriormente, foram analisados os documentos em texto completo e selecionados 34
trabalhos para compor esta RSL.
3 Análise dos resultados
Este item está organizado sob duas vertentes de argumentação: (1) características de
publicação do trabalho científico recuperado e (2) características dos modelos, metodologias ou
teorias contidas nos trabalhos selecionados.
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3.1 Características de publicação
As duas primeiras características das publicações selecionadas foram: (a) o local de
publicação e (b) o local de realização do trabalho científico. Constatou-se a vasta cobertura
territorial dos trabalhos científicos recuperados: tanto em nível de local de publicação, como em
nível de local de realização do trabalho. O país com maior número de trabalhos realizados foi o
Brasil e com o maior número de publicações foram os Estados Unidos da América. As Figuras 1
e 2 apresentam estes resultados.
Figura 1 - Número de publicações por local de realização do trabalho
Fonte: Os autores
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Figura 2 - Número de publicações por local de publicação do trabalho
Fonte: Os autores
A janela cronológica do período das publicações dos trabalhos selecionados foi do ano de
1980 até o final do ano de 2019. Todavia, notou-se que a maior incidência de trabalhos se deu a
partir dos anos 2000. O Gráfico 1 apresenta os dados cronológicos dos trabalhos selecionados.
Gráfico 1 – Dados cronológicos dos trabalhos selecionados
Fonte: Os autores
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Por fim, destacam-se os títulos das publicações de maior incidência dos trabalhos
selecionados. De maneira contundente, os periódicos da área de Ciência da Informação e
Documentação foram a maioria. Tal fato pode ser observado na Tabela 1.
Tabela 1 - Título das publicações mais frequentes
Título da publicação
Frequência
Records Management Journal
3
The Information Management Journal
3
International Journal of Information Management
2
Bibliotecas: Anales de Investigación
2
Páginas A&B: Arquivos e Bibliotecas
2
Perspectivas em Ciência da Informação
2
Outras publicações com até 1 ocorrência
20
TOTAL
34
Fonte: Os autores
3.2 Características dos modelos, metodologias e teorias contidas nos trabalhos selecionados
Nos 34 registros selecionados, foram identificados cinco temas principais: gestão da
informação, gestão da informação e do conhecimento, gestão de registros, sistemas de gestão em
segurança da informação e tecnologia da informação. Estes foram determinados por meio da
técnica de análise de assunto (Unisist 1981). Assim, observou-se: título do trabalho, palavras-
chaves, resumo, título e subtítulos das seções e as características principais das teorias, modelos
e/ou metodologias neles contidos. Semelhantemente, foram identificados temas secundários em
cada trabalho.
Adiante, serão apresentados os trabalhos selecionados e suas respectivas características.
Foi adotada a ordem decrescente de apresentação: do tema primário com mais trabalhos
selecionados àqueles com menos ocorrências.
3.2.1 Gestão da Informação (GI)
Foram categorizados 10 trabalhos sob a temática principal GI. O Quadro 1 apresenta os
temas principais e secundários de cada trabalho. A discussão será apresentada a partir dos temas
secundários de maior incidência.
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Quadro 1 - Trabalhos de temática principal Gestão da Informação
Tema primário
Tema secundário
Trabalho selecionado
Gestão da Informação
(GI)
Agente Gerador de Informação
(AGI)
SILVA et al. (2019)
Sistema de Gestão da Segurança da
Informação
SOUSA (2014)
Gestão de Registros (GR)
KAHN (2004)
RIECKEN (2008)
SVARD (2013)
Sistema Integrado para Gestão da
Informação
MARUTHA e NGOEPE (2018)
PINTO (2017)
SILVA e PINTO (2005)
SOLANA-GONZÁLEZ e PÉREZ-
GONZÁLEZ (2008)
Suprimento de Bens e Serviços
PEDROSO e ZWICKER (2008)
Fonte: Os autores
No trabalho de Marutha e Ngoepe (2018), o objetivo principal consistiu em projetar uma
estrutura que incorporasse aspectos do sistema de gestão de registros médicos aos processos do
negócio de prestação de serviços de assistência médica das instituições de saúde de Limpopo
(África do Sul). O modelo proposto é composto de quatro etapas e deve estar sustentado,
tecnologicamente, por um sistema eletrônico de gerenciamento de documentos e registros
(Electronic Document and Records Management System) capaz de gerar imagens dos registros,
rastreamento de arquivos em papel e gerenciar conteúdo da web. As quatro dimensões que compõe
o modelo são: (1) criação de registros, (2) geração de imagens, automação, captura de registros:
os registros criados em todas as atividades são automatizados e capturados eletronicamente no
sistema após a criação, (3) organização e armazenamento de registros e (4) pluralização,
preservação e acesso a registros.
No trabalho de Pinto (2017), buscou compreender a "teia interdisciplinar" que envolve a
GI. Essa teia diz respeito a contextos, conceitos, multiplicidade de definições e modelos de GI
suportados por esse conjunto. Foram sistematizados, a partir daí, quatro vetores principais: 1) a GI
na área na informação/documentação (Biblioteconomia e a Library and Information Studies
(LIS)); 2) A gestão da "informação" assumida como "recurso e mercadoria" (gestão de recursos
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informacionais e gestão de sistemas de informação); (3) a GI na sua relação com a Gestão do
Conhecimento (GC) e; (4) a ampliação do foco da GI à gestão de arquivos e aos Records
Management.
O trabalho de Silva e Pinto (2005) propõe um modelo de GI para apoiar as organizações
nas respostas aos desafios decorrentes da expansão da sociedade da informação. Sustenta-se no
pensamento sistémico, holístico e complexo, encontrando sua fundamentação ontológica e
epistemológica na Ciência da Informação. Outro tópico importante considerado para o modelo é a
constatação de que a GI está cada vez mais relacionada com a gestão da qualidade, com o
planeamento estratégico das organizações, com os processos organizacionais, sejam eles de gestão,
de produção ou de implementação de tecnologias.
Solana-González e Pérez-González (2008) descrevem a experiência e os resultados da
implementação de um sistema de gerenciamento de informações documental-técnicas na empresa
Nuclenor (Usina Nuclear Santa Maria de Garoña, em Burgos – Espanha). Esse sistema contemplou
os seguintes subsistemas: (1) gestão documental, (2) gestão de conhecimentos técnicos e (3)
segurança.
Outra temática secundária de incidência destacada (três registros) é relativa à Gestão de
Registros (GR). Assim, o trabalho de Kahn (2004), com um foco teórico-conceitual, discute a
importância de um programa de gestão de registros para uma organização e define o conceito de
conformidade na gestão da informação (Information Management Compliance - IMC). A principal
aplicabilidade de um programa de IMC é permitir que a organização acerte e procure proteger a si
mesma de erros ou da violação intencional da política de segurança da informação. O IMC deve
ser aplicado a todas as atividades de GI.
Ainda sobre a temática secundária GR, o trabalho de Riecken (2008) compara diferentes
modelos de gestão da informação eletrônica. A pesquisa identificou três tipos: (1) desconcentrado
(utiliza, normalmente, de um portal com arranjo de bases e serviços, formando um conglomerado
disperso geograficamente), (2) concentrado (ocorre em organizações com modelos institucionais,
em geral, concentrados, herança de padrões tecnológicos, legados da época dos mainframes), (3)
híbrido (reúne características das duas arquiteturas anteriores, capitalizando as vantagens e
reduzindo as desvantagens). Para a autora, a adoção de cada tipologia de modelo é dependente do
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contexto e de fatores estratégicos da organização. O modelo desconcentrado apresentou-se como
o mais adequado na relação custo-benefício. O modelo concentrado foi considerado o de melhor
governança, embora utilize, geralmente, tecnologias com padrões não abertos. Por fim, o modelo
híbrido, em longo prazo, foi considerado o mais flexível e menos vulnerável frente a evoluções
tecnológicas, contudo, foi o mais dispendioso.
Finalmente, nesta temática secundária, o trabalho de Svard (2013) esclarece se as bases da
gestão de conteúdo corporativo (Enterprise Content Management - ECM) e do modelo de registros
contínuos (Records Continuum Model - RCM) podem ser utilizadas para mitigar os desafios de
preservação a longo prazo. A ECM apresenta uma abordagem para a gestão de informações
definida como uma estratégia, uma iniciativa ou sistema no qual as tecnologias são usadas para
capturar, gerenciar, armazenar, preservar e recuperar conteúdos e documentos relativos aos
processos organizacionais. A adoção do modelo RCM e dos fatores prescritos pelo ECM pode
atenuar os desafios da preservação da informação a longo prazo e, portanto, a reutilização de
informações e o aprimoramento da memória das instituições pesquisadas na Suécia.
Outros temas secundários de menor incidência (um registro) foram tratados por Pedroso e
Zwicker (2008) - Suprimento de Bens e Serviços -, Silva et al. (2019) - Agente Gerador de
Informação (AGI), e Sousa (2014) - Sistema de Gestão da Segurança da Informação.
O trabalho de Pedroso e Zwicker (2008) aborda a GI como um dos elementos críticos ao
desenvolvimento dos relacionamentos na cadeia de suprimentos, em particular aqueles associados
aos negócios eletrônicos, aos processos colaborativos e ao monitoramento na cadeia de
suprimentos.
O trabalho de Silva et al. (2019) apresenta um modelo para GI no ciclo de vida dos agentes
de saúde (Gestão da Informação no Ciclo de Vida dos Agentes - GICVA). Foi proposta uma nova
perspectiva para a GI, em que se defende o desenvolvimento de sistemas de informação capazes
de armazenar, em ambiente de computação na nuvem, as informações mais relevantes de um
determinado Agente Gerador de Informação (AGI), de modo que elas tenham disponibilidade a
quem de direito.
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Por fim, o trabalho de Sousa (2014) abordou a temática do desafio digital e as questões
relativas à segurança da informação: autenticidade, integridade, confidencialidade,
disponibilidade, inteligibilidade e usabilidade da informação. É apresentado um modelo de
segurança e preservação da informação que utilizou critérios da norma ISO 16.363 (2012 apud
Sousa 2014) em três áreas distintas: (1) infraestrutura organizacional, (2) gestão de objetos digitais
e (3) infraestrutura e gestão de riscos de segurança.
3.2.2 Sistema de Gestão em Segurança da Informação (SGSI)
O Quadro 2 apresenta os temas primários e secundários de cada trabalho analisado.
Quadro 2 – Trabalhos da temática principal SGSI
Tema primário
Tema secundário
Sistema de Gestão em Segurança da
Informação
Gestão da
Informação
Gestão do
Conhecimento
ISO 17799
ISO 27002
Método CORAS
Fonte: Os autores
A temática secundária de maior incidência foi Gestão da Informação. Adiante será
analisado cada trabalho.
O trabalho de Klein e Luciano (2016) apresenta um modelo teórico e hipóteses
desenvolvidos para entender até que ponto a percepção humana de ameaça, controle e
descontentamento pode induzir a um comportamento responsável frente a sistemas de gestão da
informação. Os resultados mostraram que há uma influência das orientações de segurança da
informação fornecidas pelas organizações na percepção sobre a gravidade da ameaça. Além disso,
a insatisfação dos usuários com a organização, colegas ou superiores é um fator a ser considerado
nos programas de conscientização em segurança da informação.
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O trabalho de Rodionova e Brodov (2016) justifica a relevância da proteção da informação
e do desenvolvimento de medidas para reduzir os riscos informacionais em bibliotecas. A análise
de modelos dos processos de negócios de uma biblioteca torna possível rastrear os impactos das
mudanças em SGSI. Esses autores defendem um meta-modelo de conhecimento para gestão de
riscos de segurança em bibliotecas que é composto por modelos: funcional, informacional e
organizacional.
O trabalho de Solana-González e Perez-González (2011) trata dos problemas de segurança
da informação no contexto de sistemas de registros e ambientes colaborativos. O modelo de
segurança proposto foi desenvolvido com base em revisão de literatura em segurança da
informação, bem como em normas internacionais em vigor e em códigos de boas práticas na área
de segurança da informação. Foram apresentadas contribuições para SGSI, a saber: segurança no
controle de acessos, gestão de funções, controle de elementos de segurança e de gestão de registros
(incluindo estratégia de armazenamento, controle de acesso, controle de versões de documentos,
acessibilidade e auditorias).
Em relação à temática secundária Gestão do Conhecimento, o trabalho de Kralik et al
(2014) considera que um modelo de SGSI deve estabelecer a responsabilidade pela segurança
como parte separada da administração. Em suma, defende a criação de uma nova unidade
organizacional específica: focada na gestão de segurança da informação.
Ainda sobre essa temática secundária, o trabalho de Shedden et al (2011) propõe um
modelo por meio do qual as organizações possam identificar e tratar efetivamente os riscos ao
redor da gestão do conhecimento nos processos críticos para o negócio. O modelo sugere que a
perspectiva da gestão do conhecimento possa e deva ser incorporada aos Information Security Risk
Assessments (ISRA).
Finalmente, os trabalhos de Martins e Santos (2005), Alexandria (2009) e Braber et al
(2007) relacionam os SGSI às temáticas secundárias específicas: norma ISO 17799, norma ISO
27002 e o Método CORAS, respectivamente.
Martins e Santos (2005) descrevem uma metodologia teórico-conceitual para auxiliar na
concepção, elaboração e implantação de um SGSI em uma organização. A proposta foi baseada
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NONATO, Rafael dos Santos; AGANETTE, Elisangela Cristina; LEAL, Heloisa Reis. Gestão da Informação: uma
Revisão Sistemática da Literatura sobre teorias, modelos e metodologias. Brazilian Journal of Information Science:
Research trends, vol. 17, publicação contínua, 2023, e23015. DOI: 10.36311/1981-1640.2023.v17.e023015
numa série de padrões e normas internacionais. Ao final, apresentou-se um esqueleto conceitual
para a concepção de um SGSI.
Alexandria (2009) traz uma visão holística da segurança da informação no âmbito das
instituições de pesquisa científica. Em seu trabalho, considera as particularidades das atividades
de tais instituições e práticas comuns na gestão da segurança da informação. Especificamente,
apresentou um modelo de diagnóstico e avaliação das práticas de segurança da informação para
instituições públicas de pesquisa científica, visando à implementação de ações que potencializem
sua efetividade.
O trabalho de Braber et al (2007) apresenta uma demonstração de aplicação do método
CORAS para análise de riscos em segurança de um sistema de telemedicina. O CORAS é um
método aplicado para realizar análise de risco de segurança. Trata-se uma ferramenta
computadorizada projetada para suportar a documentação, manutenção e gerar relatórios dos
resultados de análise por meio de modelagem de riscos.
3.2.3 Gestão da Informação e do Conhecimento (GIC)
Os sete trabalhos selecionados na temática principal GIC foram categorizados em duas
temáticas secundárias: Gestão da Informação (GI) e Gestão do Conhecimento (GC) (Quadro 3):
Quadro 3 - Trabalhos do tema principal Gestão da Informação e do Conhecimento
Fonte: Os autores
Tema primário
Tema secundário
Trabalho selecionado
Gestão da Informação e do
Conhecimento
Gestão da
Informação
BACK e MOREAU (2001)
CARVALHO e ARAÚJO JÚNIOR (2014)
CHÁVEZ MONTEJO e PÉREZ SOUSA
(2013)
DEL PRADO MARTÍNEZ E ESTEBAN
NAVARRO (2016)
RODRÍGUEZ CRUZ (2016)
Gestão do
Conhecimento
CHALMETA e GRANGEL (2008)
HARALDSDOTTIR et al. (2018)
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NONATO, Rafael dos Santos; AGANETTE, Elisangela Cristina; LEAL, Heloisa Reis. Gestão da Informação: uma
Revisão Sistemática da Literatura sobre teorias, modelos e metodologias. Brazilian Journal of Information Science:
Research trends, vol. 17, publicação contínua, 2023, e23015. DOI: 10.36311/1981-1640.2023.v17.e023015
O trabalho de Back e Moreau (2001) apresenta os benefícios atribuídos à GI sob três
estratégias específicas para melhorar o processo de gestão de projetos: (1) gerenciamento de dados,
(2) gerenciamento de documentos e (3) compartilhamento de informações.
Carvalho e Araújo Júnior (2014) apresentam um estudo comparativo entre quatro modelos
de GI: Davenport (1998), Choo (1998), Marchand (2000) e Rascão (2006). Evidenciou-se que a
identificação de necessidades informacionais é condição básica para a GI e pressupõem a criação
de um ambiente favorável ao compartilhamento de informações.
O trabalho de Chávez Montejo e Pérez Sousa (2013) apresenta intersecções entre a Gestão
Documental (GD), Gestão da Informação (GI) e Gestão do Conhecimento (GC). Em suma, os
conceitos de dados, informações e conhecimentos constituem a base teórica que sustenta a GD, GI
e GC. Da mesma maneira, o bom funcionamento da GD, GI e GC nas organizações propiciam o
tratamento e o fluxo correto em cada subsistema organizacional. A qualidade da GC é baseada no
gerenciamento preciso das informações, o que implica um gerenciamento correto de documentos
em segundo plano.
Del Prado Martínez e Esteban Navarro (2016) defendem um modelo de sistema integrado
de GI para organizações. O modelo apresentado está fundamentado em três pilares: (1) uma série
de princípios básicos que o fundamentam e que definem as características essenciais do modelo;
(2) objetivos, componentes e uma estrutura de subsistemas comuns a todo sistema integrado de
gestão da informação e (3) uma metodologia de desenho, planejamento e avaliação do mesmo.
O trabalho de Cruz (2016) apresenta as principais características e componentes dos
processos de gestão da informação e do conhecimento e como eles contribuem para a criação de
organizações inteligentes. Ao final, são elencados os processos e ações em GI a serem
desenvolvidos pela estrutura informacional.
Finalmente, citam-se os trabalhos da temática secundária Gestão do Conhecimento (GC).
Chalmeta e Grangel (2008) propõem uma metodologia para direcionar o processo de
desenvolvimento e implementação de um sistema de gestão de conhecimento em qualquer tipo de
organização. Está dividida em cinco fases: (1) identificação (o objetivo é identificar o
conhecimento que será gerenciado pelo sistema de gestão do conhecimento), (2) extração (objetivo
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NONATO, Rafael dos Santos; AGANETTE, Elisangela Cristina; LEAL, Heloisa Reis. Gestão da Informação: uma
Revisão Sistemática da Literatura sobre teorias, modelos e metodologias. Brazilian Journal of Information Science:
Research trends, vol. 17, publicação contínua, 2023, e23015. DOI: 10.36311/1981-1640.2023.v17.e023015
é definir mecanismos adequados para obter o conhecimento alvo identificado na etapa anterior),
(3) representação (o conhecimento alvo deve ser representado de forma a fornecer um modelo e/ou
um mapa de conhecimento da organização), (4) processamento (é gerado um modelo que possa
ser executado em uma determinada plataforma tecnológica) e (5) utilização. Já Haraldsdottir et al
(2018) teve por objetivo entender melhor como o Personal Knowledge Registration (PKR)
funciona e examinar como as informações sobre educação, treinamento e as habilidades dos
funcionários são gerenciadas nas organizações.
No próximo subitem, de mesma frequência de ocorrência à temática principal GIC, serão
apresentados os trabalhos selecionados relativos à temática Tecnologia da Informação (TI).
3.2.4 Tecnologia da Informação (TI)
O Quadro 4 apresenta os sete trabalhos selecionados sob a temática principal TI.
Quadro 4 - Trabalhos do tema principal Tecnologia da Informação
Tema primário
Tema secundário
Trabalho selecionado
Tecnologia da
Informação
Enterprise Content Management
(ECM)
BRIDGES (2007)
Processamento Eletrônico de
Documentos
ARTAMONOV et al. (2018)
DEMONG et al. (2009)
SALMINEN; JAUHIAINEN e
NURMEKSELA (2014)
Processamento de Linguagem
Natural
AMATO et al.
MEZIANE e REZGUI (2004)
Sistema Integrado para Gestão da
Informação
KUHIMBISA; BAGUMA e
NAKAKAWA (2017)
Fonte: Os autores
O tema secundário de maior incidência é relativo ao processamento eletrônico de
documentos. A seguir, serão apresentadas as análises.
O trabalho de Artamonov et al (2018) apresentou um modelo de sistema de processamento
de materiais científicos e gerenciamento de dados eletrônicos (Electronic Data Management
System (EDMS)) em uma organização de pesquisa. Ao final, foram formulados os seguintes
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NONATO, Rafael dos Santos; AGANETTE, Elisangela Cristina; LEAL, Heloisa Reis. Gestão da Informação: uma
Revisão Sistemática da Literatura sobre teorias, modelos e metodologias. Brazilian Journal of Information Science:
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requisitos para o sistema: (a) registro único de documento eletrônico e de mídia física, (b)
processamento de vários documentos em diferentes estágios de processamento simultaneamente,
(c) busca simples e avançada de documentos no banco de dados do sistema, (d) manutenção de
estatísticas sobre o desempenho da equipe usuária com o sistema, (e) geração de relatórios, (f)
facilidade de uso e (g) flexibilidade e ausência de redundâncias.
Demong et al (2009) propõem um sistema para gestão da informação intitulado Electronic
Document Tracking System (EDTS). O desenvolvimento do sistema utilizou a técnica de
modelagem de objetos (OMT). Foram cinco fases principais da metodologia OMT: análise, design
do sistema, design, implementação de objetos (programação/codificação/instalação) e teste. Ao
final, foi implementado um protótipo do sistema de rastreamento eletrônico de documentos da
Faculty of Office Management and Technology (FOMT) na University Technology (Mara,
Malásia).
Salminen et al (2014) propõem um modelo de ciclo de vida de documentos que consistiu
de cinco fases: (1) design, (2) produção de conteúdo, (3) captura e disseminação, (4) uso e (5)
retenção. Para cada uma das fases, foram descritas as atividades típicas relacionadas ao
gerenciamento de documentos em linguagem de marcação XML (3).
Ainda sobre a TI, o segundo tema secundário de destaque foi relativo ao processamento de
linguagem natural, sendo selecionados os trabalhos de Amato et al. (2016) e Meziane e Rezgui
(2004).
No trabalho de Amato et al (2016), foi proposto um modelo para GI que permita: (a)
estruturação de documentos; (b) informações automáticas extraídas de documentos digitais; (c)
análise semântica, (d) interpretação semântica de outros elementos relevantes das informações
apresentadas no documento; (e) armazenamento e (f) preservação a longo prazo. Ao final, foi
desenvolvido um protótipo - Document Media Management System - contendo os seguintes
recursos: (1) exploração unificada de dados com base no conteúdo e no contexto do documento,
(2) utilização informações de suporte ontológico, (3) arquitetura de múltiplas camadas com
diferentes interfaces ao usuário, (4) funções avançadas, indexação de documentos e recuperação
semântica.
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NONATO, Rafael dos Santos; AGANETTE, Elisangela Cristina; LEAL, Heloisa Reis. Gestão da Informação: uma
Revisão Sistemática da Literatura sobre teorias, modelos e metodologias. Brazilian Journal of Information Science:
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Meziane e Rezgui (2004) apresentaram uma metodologia para organizar, armazenar e
recuperar documentos com base na similaridade de seus conteúdos. O método proposto utilizou
técnicas de recuperação de informações, indexação de documentos e extração de termos. Foi
composto por sete etapas: (0) entrada para o sistema (pode ser a submissão de um novo documento
ou a nova submissão de um documento modificado), (1) módulo de limpeza de documentos (visa
reduzir o documento a uma descrição textual, eliminando palavras não discriminatórias), (2)
indexação de documentos (visa a fornecer uma visão lógica de um documento por meio de um
resumo, por meio de um conjunto de palavras chaves semanticamente relevantes), (3) expandir e
padronizar os termos do índice usando um tesauro e uma ontologia (traduz os termos obtidos do
índice (etapa 2) usando o mapeamento direto do conceito de ontologia, sempre que possível, ou o
mapeamento de ontologia indireta usando dicionário de sinônimos, (4) avaliação de similaridade
dentre documentos (compara a semelhança entre um novo documento com os documentos
restantes na base de dados, (5) notificação sobre os documentos que compõe a base, (6) notificação
aos autores relevantes (notificar aos atores que sinalizaram interesse em dado documento
(incluindo autores) a existência ou potencial existência de inconsistências no mesmo.
Finalmente, enquanto temas secundários de menor frequência tem-se o trabalho de Bridges
(2007) que trata o tema secundário Enterprise Content Management (ECM), conceituando-o e
estabelecendo sua aplicabilidade. Segundo o autor, para que um sistema ECM funcione
corretamente, devem ser considerados cinco elementos essenciais, são eles: liderança,
metodologia, gerenciamento de mudanças, gerenciamento de registros e desenvolvimento e uso de
taxonomia. Além deste, o trabalho de Kuhimbisa et al (2017) propôs um modelo que forneça
orientações sobre como desenvolver um sistema integrado para gestão da informação (tema
secundário). Assim, foi criado um modelo conhecido por: Modelo de Processo de Usabilidade
Orientado à Arquitetura (AdUPRO) composto por três módulos: (1) módulo de arquitetura
corporativa, (2) módulo de interação e (3) processo de alinhamento de módulos (MAPs).
No próximo subitem, será apresentada a última temática primária fruto do resultado desta
RSL.
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NONATO, Rafael dos Santos; AGANETTE, Elisangela Cristina; LEAL, Heloisa Reis. Gestão da Informação: uma
Revisão Sistemática da Literatura sobre teorias, modelos e metodologias. Brazilian Journal of Information Science:
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3.2.5 Gestão de Registros (GR)
Antes de dissertar sobre o tema primário GR, faz-se necessário destacar que este também
foi apresentado enquanto temática secundária da temática primária GI. Todavia, optou-se por
categorizá-lo neste subitem, distintivamente, pela abordagem trazida no trabalho selecionado.
Yusof e Chell (2002) examinam teorias, métodos e práticas da GR (Records Management (RM))
e apresentam um modelo conceitual que explica o atual estado da arte da disciplina, justificando
sua contribuição para a GI nas organizações. Daí, o fato da GR ser o tema principal e não o
secundário. A GR, no passado, era vista sob a influência de duas abordagens: uma relativa à gestão
técnica (sob o guarda-chuva da Records Information Management (RIM)) e outra sob a ótica da
Arquivologia. Com os avanços da TI, novos argumentos foram incluídos. O corpo teórico da GR
recebeu influência da Administração, RIM, Ciência da Informação, bem como da Arquivologia e
da TI. A influência da TI, trouxe à baila o grande desafio do tratamento dos registros: antes em
meio físico, agora em meio eletrônico e digital. Fala-se então na visão contínua do ciclo de vida
dos registros eletrônicos. Na abordagem da gestão de registros contínuos, todos os aspectos da
temporalidade dos registros são geridos de forma integrada. Em suma, o ciclo de vida dos registros
eletrônicos é encarado como parte de um modelo de GI aprimorado a partir do entendimento
tradicional da gestão de registros (registros inativos (arquivos), registros ativos (GR+ RIM),
registros intangíveis (TI).
3.3 Análise dos temas primários e secundários a partir de conceitos clássicos de GI
Após a apresentação do conteúdo dos 34 trabalhos selecionados, observou-se que estes
abordaram a GI sob a forma de teorias, métodos e metodologias. Dutra e Barbosa (2020 p.116)
que afirmam que várias metodologias e modelos de GI têm sido desenvolvidos e aplicados, seja
em teoria ou na prática, tanto pela Ciência da Informação como pela Computação e Administração.
Esta última, que tem interesse pelos aspectos informacionais no que se refere à tomada de decisões
em organizações, os autores alegam que foram desenvolvidas técnicas e modelos de GI visando
maximizar as potencialidades da informação, o desempenho organizacional e a tomada de decisão.
Um exemplo contundente da faceta Administração da GI foi apresentado por Choo (1995
p. 24), que considerou que o objetivo principal da GI é utilizar os recursos de informação da
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NONATO, Rafael dos Santos; AGANETTE, Elisangela Cristina; LEAL, Heloisa Reis. Gestão da Informação: uma
Revisão Sistemática da Literatura sobre teorias, modelos e metodologias. Brazilian Journal of Information Science:
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organização para permitir esta aprenda e adapte-se em um ambiente em mudança. O mesmo autor
defende que os atores centrais da GI devem ser os próprios usuários da informação, trabalhando
em parceria com uma equipe formada por especialistas em informação e tecnólogos da informação.
Desta forma, os modelos, metodologias e teorias apresentadas nesta RSL vem ao encontro do
conceito de GI. Posto isso, a identificação das temáticas primárias TI, SGSI e GIC soa razoável.
Especificamente nos trabalhos relativos à TI e GR, observou-se uma tendência à
especialização da GI através de técnicas e ferramentas de TI e de GR visando a assegurar o acesso
à informação tempestivo e amplo para posterior utilização. Isto, por meio de sistemas integrados
de GI, sistemas do tipo ECM, do processamento eletrônico de documentos e do processamento de
linguagem natural. Os trabalhos relativos a estes temas secundários objetivaram desenvolver
sistemas informáticos baseados nas necessidades, objetivos e expectativas de uma organização,
estruturar documentos a serem inseridos em tais sistemas, gerar informações automáticas extraídas
de documentos inseridos, realizar análise e interpretação semântica das informações e metadados
contidos nos documentos inseridos, gerir o armazenamento da informação e avaliar,
periodicamente, a eficiência e a eficácia dos sistemas propostos. Notou-se uma relação direta entre
estes temas secundários com os processos contidos no conceito de GI defendido por Choo (1995):
identificação de necessidades informacionais; aquisição de informação; organização e
armazenamento da informação; desenvolvimento de produtos informacionais e serviços;
distribuição da informação e uso da informação.
Sobre o tema primário SGSI e os temas secundários método CORAS, ISO 27002 e ISO
1779, os trabalhos buscaram elencar critérios para o desenvolvimento de sistemas de informação
preocupados com o aspecto segurança da informação, visando à garantia de confidencialidade,
integridade e disponibilidade nos processos de GI. Segundo Nonato e Aganette (2021), não é usual
encontrar uma relação clara entre a GI e os SGSI na literatura clássica de GI. Considerando que
esta RSL adotou a metodologia de Borges e Lima (2017), que objetiva ser mais exaustiva,
abarcando trabalhos não comumente listados em revisões de literatura anteriores, foi possível
observar este resultado. Como exemplo, Shedden et al (2011) acreditam que a identificação do
conhecimento na organização pode ocorrer por meio do estudo dos processos de negócios. Isto por
meio da realização de entrevistas qualitativas com a equipe no contexto dos principais processos
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NONATO, Rafael dos Santos; AGANETTE, Elisangela Cristina; LEAL, Heloisa Reis. Gestão da Informação: uma
Revisão Sistemática da Literatura sobre teorias, modelos e metodologias. Brazilian Journal of Information Science:
Research trends, vol. 17, publicação contínua, 2023, e23015. DOI: 10.36311/1981-1640.2023.v17.e023015
de negócios. Ferramentas como mapeamento dos processos de negócios e descrições ricas dos
processos podem facilitar a identificação do conhecimento tácito, sendo convertido em
conhecimento explícito e tratado por meio de técnicas de GI.
Davenport (1998), por meio da obra Ecologia da Informação, traz uma visão holística da
GI na qual os demais trabalhos apresentados nesta RSL encontram abrigo. Em sua proposta, ao
invés de se concentrar na TI, a GI baseia-se na maneira como as pessoas criam, distribuem,
compreendem e usam a informação. As seguintes premissas foram defendidas:
▪ integração dos diversos tipos de informação: diz respeito a necessidade da
administração integrar diversos tipos de informação;
▪ reconhecimento de mudanças evolutivas: os sistemas de informação devem ser
flexíveis.
▪ ênfase na observação e na descrição: busca descrever as diversas fontes dos vários tipos
de informação, a maneira como a informação e o conhecimento são usados nos
processos de trabalho e as intenções e os objetivos da organização;
▪ ênfase no comportamento pessoal e informacional: o comportamento informacional é
uma dimensão vasta e, por vezes, inexplorada na GI. Para este autor, se uma ação ou
iniciativa gerencial não altera o comportamento informacional, não vale a pena colocá-
la em prática.
Portanto, todos os cinco temas primários desta revisão – GI, GIC, TI, RM e SGSI – tem
relação direta com os conceitos clássicos de GI. Por sua vez, temáticas secundárias específicas,
tais como agente gerador da informação e suprimentos de bens e serviços estão diretamente ligadas
aos processos organizacionais para os quais a GI é concebida e implementada.
4 Considerações finais
Para atingir ao objetivo proposto, foi realizada uma revisão sistemática de literatura dos
modelos, metodologias e teorias de GI entre os anos de 1980 a 2019 Foram selecionados 34
trabalhos.
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NONATO, Rafael dos Santos; AGANETTE, Elisangela Cristina; LEAL, Heloisa Reis. Gestão da Informação: uma
Revisão Sistemática da Literatura sobre teorias, modelos e metodologias. Brazilian Journal of Information Science:
Research trends, vol. 17, publicação contínua, 2023, e23015. DOI: 10.36311/1981-1640.2023.v17.e023015
Considerando que foi aplicada a metodologia de Borges e Lima (2017), que visa ser mais
exaustiva incluindo documentos não comumente citados em revisões de literatura anteriores, os
temas principais desta RSL foram: GI, GIC, SGSI, TI e RM. Estes temas têm relação direta com
as características da GI apresentadas por autores clássicos, tais como: Barbosa (2008), Choo
(1995), Davenport (1998) e McGee e Prussak (1994). De forma geral, os autores clássicos de GI a
consideram como um construto composto de processos para: identificar necessidades, adquirir,
criar, organizar, armazenar, distribuir, disseminar e utilizar a informação. Tais processos tem
relação direta com a organização para qual a GI é proposta e são auxiliados fortemente por
ferramentas de TI. Os temas secundários identificados nos estudos – agente gerador da informação,
ECM, método CORAS, processamento de documentos eletrônicos, processamento em linguagem
natural, suprimentos de bens e serviços e as normas ISO específicas – são considerados aplicações
específicas para GI dentro de cada tema primário.
Portanto, essa RSL, no espectro cronológico e metodológico indicado, sistematizou um
elenco de características, técnicas e ferramentas de GI não comumente citadas em revisões de
literatura anteriores.
Espera-se que as discussões apresentadas tragam à comunidade acadêmica e aos
profissionais da área um novo viés do estado da arte de GI e suscite novas investigações científicas.
Notas
1 Pode ser expresso em palavras, números ou sons e compartilhado na forma de dados, fórmulas científicas, recursos
visuais, fitas de áudio, especificações de produtos ou manuais. O conhecimento explícito pode ser rapidamente
transmitido aos indivíduos formal e sistematicamente (Takeuchi e Nonaka 2008 p. 19).
2 Expressões de busca: a maioria das bases de dados consultada possui recursos de busca sofisticados. Estes são
capazes de expandir os descritores incluídos na expressão de busca, por meio de vocabulários controlados
embutidos e, desta forma, apresentar resultados que contemplam as respectivas equivalências terminológicas nos
idiomas previstos nesta RSL.
Expressão de busca geral:
(("Gestão da Informação" OR "information resources management" OR "gestión
de la informacion" OR "gestión de recursos de información" OR "gestão
de recursos de informação" OR "fluxo da informação" OR "information flow"
OR "flujo de información" OR "recursos de informação" OR "information
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NONATO, Rafael dos Santos; AGANETTE, Elisangela Cristina; LEAL, Heloisa Reis. Gestão da Informação: uma
Revisão Sistemática da Literatura sobre teorias, modelos e metodologias. Brazilian Journal of Information Science:
Research trends, vol. 17, publicação contínua, 2023, e23015. DOI: 10.36311/1981-1640.2023.v17.e023015
resources" OR "recursos de información") AND ("Gestão Documental" OR
"Document Management" OR "Gestão de Documentos" OR "Records Management"
OR "Gestión de Documentos") AND ("Modelo" OR "Model" OR "Metodologia"
OR "Método" OR "Methodology" OR "Method" OR "Metodología"))
Expressão de busca reduzida nº 1 (retiradas as variações linguísticas em Espanhol e aplicada nas bases de dados
que apresentam algum tipo de limitação quanto aos campos de busca):
(("Gestão da Informação" OR "information resources management" OR "gestão
de recursos de informação" OR "fluxo da informação" OR "information flow"
OR "recursos de informação" OR "information resources") AND ("Gestão
Documental" OR "Document Management" OR "Gestão de Documentos" OR "Records
Management") AND ("Modelo" OR "Model" OR "Metodologia" OR "Método" OR
"Methodology" OR "Method"))
Expressão de busca reduzida nº 2 (mantidos apenas os descritores oriundos da questão de pesquisa, bem como as
respectivas variações linguísticas em Português e em Inglês):
(("Gestão da Informação" OR "gestão de recursos de informação" OR "fluxo
da informação" OR "recursos de informação") AND ("Gestão Documental" OR
"Gestão de Documentos") AND ("Modelo" OR "Metodologia" OR "Método"))
3 (eXtensible Markup Language) é uma linguagem de marcação derivada do SGML (Standard Generalized Markup
Language) e possui tags que permitem a descrição do conteúdo semântico de um documento. Nele é permitida a
criação de novas tags a partir das necessidades de descrição (Nonato 2009).
4 A primeira filtragem, feita de maneira semiautomatizada, foi realizada pela empresa SCI Análise de Dados e está
detalhada abaixo:
ETAPA 1: pré-processamento de dados | o corpus de 3.873 títulos levantados nas bases de dados e exportados em
planilha Excel foram transformados em formatos apropriados para posterior análise. Esta etapa compreendeu a
limpeza de caracteres e dos metadados adicionais exportados juntamente com o descritivo dos documentos. Após
essa remoção, os dados considerados “crus” foram padronizados e obteve-se um corpus contendo dados
padronizados.
ETAPA 2: mineração de dados | após o pré-processamento, o algoritmo de extração foi programado em linguagem
Python e visou identificar determinados padrões presentes nos dados do corpus de títulos levantados. Estes padrões
deveriam responder à descoberta de informações úteis em relação à compatibilidade do título com a questão de
pesquisa bibliográfica inicialmente determinada no processo de RSL. Para tal, aplicou-se a seguinte estratégia de
busca para identificação automática de títulos relevantes:
1) processamento automático de exclusão de títulos não desejáveis. Foram excluídos os trabalhos em idiomas que
não fossem Português, Inglês e Espanhol. Total de títulos reduzidos: 3.154.
2) processamento automático da Expressão de Busca Geral composta pelas três expressões de busca definidas na
nota 2;
3) processamento automático das mesmas strings componentes da Expressão de Busca Geral combinadas de três
outras formas, a fim de expandir as possibilidades de retorno positivo. Para tal, foram utilizados os operadores
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NONATO, Rafael dos Santos; AGANETTE, Elisangela Cristina; LEAL, Heloisa Reis. Gestão da Informação: uma
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booleanos AND e OR. No modelo booleano os documentos recuperados são aqueles que contêm os termos que
satisfazem a expressão lógica da consulta, a saber:
- String1 AND String2 AND String3 = 123 títulos;
- (String1 OR String2) AND String3 = 47 títulos;
- String1 AND String3 = 7 títulos e
- String2 AND String 3 = 10 títulos.
Total de títulos relevantes selecionados: 187.
ETAPA 3: pós-processamento de dados | de posse dos títulos identificados no corpus, realizou-se a integração dos
resultados da mineração de dados com a tomada de decisões. Os termos contidos nas expressões de busca foram
combinados de maneiras diferentes para localizar mais títulos, empregando-se modelos de recuperação booleanos
para encontrar os títulos de maior relevância. Após a indexação automática, realizou-se a eliminação das duplicatas
e obteve o quantitativo final de títulos selecionados na primeira filtragem: 112.
Referências
Alexandria, J. C. S. de. Gestão da segurança da informação: uma proposta para potencializar a
efetividade da segurança da informação em ambiente de pesquisa científica, 2009. Universidade de
São Paulo, Tese de doutorado.
Amato, F. et al. “Semantic processing of multimedia data for e-government applications”. Journal of
Visual Languages & Computing, vol. 32, pp. 35-41, 2016.
Artamonov, A. et al. “Electronic document processing operating map development for the
implementation of the data management system in a scientific organization”. Procedia Computer
Science, vol. 145, 2018, pp. 248-253.
Back, W. E., and Moreau, K. A. “Information Management Strategies for Project Management”. Project
Management Journal, vol. 32, no. 1, Mar. 2001, pp.10-19.
Barbosa, R. R. “Gestão da informação e do conhecimento: origens, polêmicas e perspectivas”.
Informação e Informação, vol. 13, no. esp., 2008, pp. 1-25.
Belluzzo, C. R. B. “Bases teóricas da gestão da informação: das origens aos desafios na sociedade
contemporânea”. Palabra Clave, vol. 7, no. 1, 2017, pp. 1-12.
Borges, G. S. B., e Lima, G. Â. de. “Revisão sistemática baseada em pesquisa bibliográfica estruturada –
PPBE: um mapeamento sobre análise facetada aplicada à Arquitetura da Informação”. Anais do 3º
Congresso Isko Espanha e Portugal: Coimbra, Universidade de Coimbra, 2017,
http://sci.uc.pt/eventos/atas/isko2017.pdf. Acessado 16 abr. 2020.
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Received: 07/10/2021 Accepted: 30/03/2023